哈斯的故事
——從默默無(wú)問(wèn)到聲名顯赫
哈斯自動(dòng)化(Haas Automation)憑借其精明的市場(chǎng)銷售、精準(zhǔn)的工程技術(shù)以及精彩的設(shè)計(jì)腮哩,已經(jīng)成為美國(guó)最大型的機(jī)床生產(chǎn)商额神。但是該公司在過(guò)去并非一向如此。
哈斯自動(dòng)化是個(gè)典型的美國(guó)企業(yè)家成功案例腻酱,它是由公司創(chuàng)始人Gene Haas于1983年在自家車庫(kù)里一手建立起來(lái)的奇跡惑膀,當(dāng)時(shí)他開發(fā)出第一臺(tái)可編程旋轉(zhuǎn)式分度器,用以固定需要加工的零件烧歹。如今身為公司總裁的Gene Haas在1983年公司創(chuàng)立之前就已具備機(jī)加工方面的專業(yè)背景贼么。
這臺(tái)HA
如今屏疗,哈斯自動(dòng)化公司主要制造4種系列產(chǎn)品 —— 立式加工中心(VMC)疾就、臥式加工中心(HMC)、CNC車削中心或車床艺蝴,以及輪盤和一些特殊機(jī)床猬腰。
迄今為止,哈斯自動(dòng)化公司已向世界各地的客戶交付了6萬(wàn)多臺(tái)機(jī)床猜敢,并在北美地區(qū)擁有36%的市場(chǎng)占有率姑荷。通過(guò)它的“哈斯工廠直銷點(diǎn)”(HFO)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),哈斯產(chǎn)品從1996年起就一直供應(yīng)海外缩擂。為了在成長(zhǎng)中的國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地鼠冕,哈斯公司于2001年和2004年分別在布魯塞爾和上海設(shè)立了辦事處和產(chǎn)品展覽室。據(jù)估計(jì)胯盯,全球機(jī)床市場(chǎng)的價(jià)值達(dá)到大約450億美元懈费。
大部分用來(lái)制造和維護(hù)哈斯機(jī)床的零部件都是由哈斯自己生產(chǎn)的,只有少數(shù)情況屬于例外而交由專家處理博脑,其中包括山特維克可樂滿的硬質(zhì)合金切削刀具楞捂,以及由不同供貨商提供的金屬鑄件。
哈斯公司過(guò)去22年來(lái)不斷取得成功的關(guān)鍵就是Gene Haas本人一項(xiàng)執(zhí)著的追求:要為加工車間操作員著想趋厉,做到一切從簡(jiǎn)且價(jià)格合理寨闹。換句話說(shuō)燕瞭,是要‘以哈斯的方式’為他們制造機(jī)床。
在公司創(chuàng)立后的早期階段(大約1988年)欣骏,日本和德國(guó)的制造商掌握著機(jī)床控制市場(chǎng)黎困。計(jì)算器數(shù)控器既是機(jī)床的心臟,也是客戶與機(jī)器交流的主要界面耽晦。不幸的是斧呆,當(dāng)時(shí)那些設(shè)備的成本對(duì)于哈斯來(lái)講太昂貴了,即使這些制造商聲稱他們?yōu)榭刂破髦贫?biāo)準(zhǔn)洲棍。
在2000年质圾,《刀具加工與生產(chǎn)》雜志有一篇關(guān)于哈斯公司的報(bào)道,題為“掌握控制”助碰,其中說(shuō)到:“當(dāng)時(shí)公司的態(tài)度接近于(美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期一位海軍上將的名言)‘莫管魚雷棋蒂、全速前進(jìn)!’”
迄今為止婚乌,哈斯一直開發(fā)并制造自己的機(jī)床控制器拗疯。正如Gene Haas所保證的那樣,它們使用起來(lái)都要比市場(chǎng)上任何同類產(chǎn)品簡(jiǎn)單中姜,而且方便用戶消玄。
例如,哈斯認(rèn)為在啟動(dòng)一臺(tái)普通的銑床時(shí)丢胚,只需要按3下而不是27下按鍵翩瓜。另外,哈斯控制器也考慮到人的因素携龟,以及軟件如何與人互動(dòng)兔跌。當(dāng)公司于1988年在芝加哥國(guó)際機(jī)床展(IMTS)上推出它的VF-1立式機(jī)床時(shí),Gene Haas就證明了這一點(diǎn)是可以做到的骨宠。
哈斯公司的電力工程師在當(dāng)時(shí)曾對(duì)那份雜志表示浮定,“別的公司說(shuō)相满,由于標(biāo)準(zhǔn)是他們制定的层亿,所以我們要使用他們的控制器。但是標(biāo)準(zhǔn)并不是他們制定的立美;是我們制定了標(biāo)準(zhǔn)匿又。”
這種態(tài)度得到了回報(bào)建蹄。根據(jù)哈斯公司銷售總監(jiān)John Roth的說(shuō)法稿屏,哈斯機(jī)床每年都把可靠性提高20%。這在某種程度上有賴于公司積極推行的一項(xiàng)措施饿严,如果任何標(biāo)有序列號(hào)碼的產(chǎn)品接受過(guò)3次以上的電話求助滋冀,都要被列出來(lái)并將有關(guān)問(wèn)題解決丙藤。當(dāng)發(fā)生這類事情時(shí),會(huì)把工程師叫來(lái)凿食,以解決原產(chǎn)品的問(wèn)題窘螃。
Roth說(shuō):“客戶只想讓機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)÷。”此外册向,哈斯還向市場(chǎng)大力推出新產(chǎn)品,例如非常適合銑削小零件的哈斯微型銑床避揍。
然而瘸卦,哈斯的故事并不僅僅是關(guān)于它的產(chǎn)品和客戶服務(wù),更多的還是關(guān)于在那里工作的人們蔓嚷。從哈斯的員工和經(jīng)理們身上柳锣,都能明顯地感覺到他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度和榮譽(yù)感,這從雇員的低流失率就得到印證嫌松。部分原因是該公司正成長(zhǎng)為一家國(guó)際性企業(yè)沪曙,對(duì)經(jīng)理們提供誘人的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,并對(duì)一般員工提供類似的激勵(lì)措施和加班費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)萎羔。
哈斯的質(zhì)量保證經(jīng)理George Zicker至今還記得一件事情(實(shí)際上是一場(chǎng)自然災(zāi)害)液走,但從中卻真正體現(xiàn)了哈斯的職業(yè)道德。
他說(shuō):“一次強(qiáng)烈的地震把我們當(dāng)時(shí)在加利福尼亞州查茨沃思的工廠屋頂掀了下來(lái)贾陷。到處是亂糟糟的缘眶,但是大家齊心協(xié)力,像工蜂一樣把它收拾干凈髓废。同時(shí)我們還完成了當(dāng)月的生產(chǎn)指標(biāo)巷懈。我還真想不出會(huì)有什么樣的事情能妨礙我們完成目前的五年計(jì)劃 —— 在2010年成為價(jià)值十億美元的國(guó)際企業(yè)』藕椋”
作者:ALEXANDER FARNSWORTH
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