法如作為一家享譽(yù)全球的便攜式三坐標(biāo)測量臂和激光跟蹤儀的制造商，在世界各地都擁有很高的知名度恕洲，尤其是它的便攜式三坐標(biāo)測量臂更是廣受用戶的歡迎蛤奥。記得2009年法如總經(jīng)理接受國際金屬加工網(wǎng)的采訪時說過，“研究并實施更加貼近用戶的需求是法如今后一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)”裆馒，一年多已經(jīng)過去了姊氓，法如在這方面取得哪些成績，就這一問題喷好，我們在2010CIMES展會期間對羅女士進(jìn)行了專訪翔横。

國際金屬加工網(wǎng)主編楊勇先生（左）和法如科技大區(qū)經(jīng)理羅紅梅女士（右）

精準(zhǔn)穩(wěn)定  高效完善

　　法如自成立以來已有二十多年的歷史读跷，被美國納斯達(dá)克評為25家高科技公司之一，在中國也已經(jīng)有兩千多臺的設(shè)備和近千家的用戶禾唁。法如為何發(fā)展如此之快舔亭，“法如代表的是精準(zhǔn)、穩(wěn)定和高效的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)椅洗，這也正是客戶多年支持和使用的原因所在巧焕。”另外耍缩，作為一家美國高科技公司转甥，法如具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲辛鞒獭⒄_的市場判斷和更加貼近客戶需求的服務(wù)交印，是充滿生機(jī)和活力的公司享立，尤其更加貼近客戶的需求是法如一直努力的方向，羅女士如是說丘梭。

危中藏機(jī)  穩(wěn)固發(fā)展

　　2008嫂镇、2009年的金融危機(jī)，機(jī)械制造行業(yè)遭遇寒冬柄叹，作為為之服務(wù)的測量行業(yè)也遭遇沖擊竞茂，但法如依然取得不錯的業(yè)績，究其原因漓客，主要得益于品牌的號召力和完善的客戶關(guān)懷固啡，此種客戶關(guān)懷正是以客貼近戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以此來穩(wěn)固市場蝙斜，并實現(xiàn)了“那個冬天”不太冷的奇跡名惩。據(jù)羅女士透露，2010上半年已經(jīng)完成了2008年全年的銷售額孕荠，與2009年同期相比娩鹉，已經(jīng)達(dá)到了100%的增長。

四款產(chǎn)品  隆重亮相

　　在此次的展會上稚伍，法如亮相的產(chǎn)品有：經(jīng)濟(jì)型GAGE便攜測量機(jī)弯予、激光跟蹤儀、離子測量臂和大空間激光掃描儀槐瑞。羅女士如數(shù)家珍地對這四款產(chǎn)品一一進(jìn)行了講解熙涤。

　　1.GAGE系列的經(jīng)濟(jì)型測量機(jī)，它的亮點(diǎn)在于：它的精度等級基本上和傳統(tǒng)的橋式三坐標(biāo)一致困檩，但是又有便攜式三坐標(biāo)測量機(jī)的優(yōu)勢祠挫，值得一提的是它的維護(hù)和使用成本大大低于傳統(tǒng)的三坐標(biāo)測量機(jī)對環(huán)境、對技術(shù)操作人員的要求。據(jù)透露等舔，此類經(jīng)濟(jì)型測量機(jī)通過市場推廣骚灸，已經(jīng)有五六十臺設(shè)備在服務(wù)客戶。

　　2.激光跟蹤儀恤诀，這是法如采用的革命性的集中式測量技術(shù)的IN產(chǎn)品热跨，是目前市場上精度最高的激光跟蹤儀，它最大的亮點(diǎn)是突破了傳統(tǒng)的激光跟蹤儀IFM功能上的局限性碑肚，從技術(shù)原理上保障測量技術(shù)更迅捷悍暴、更穩(wěn)定。

　　3.離子測量機(jī)尔芯，是目前世界市場上精度最高的測量臂汽心，測量范圍從1.8m—3.7m，它可以覆蓋客戶的絕大多數(shù)的需求拓嗽，它設(shè)有內(nèi)置平衡器熏疾，內(nèi)置常感系統(tǒng)，另外尖初，等臂長的設(shè)計可以實現(xiàn)全程測量無死角葵昂，可以滿足客戶各種長度的測量。

　　4.大空間激光掃描儀纯末，在工程建筑領(lǐng)域推出了LS產(chǎn)品寥掐，可以實現(xiàn)虛擬工廠的建造和工業(yè)數(shù)據(jù)的存儲，值得一提的是汉额，它的應(yīng)用領(lǐng)域可以說是五花八門涉及很多行業(yè)曹仗，比如石油石化、軌道交通蠕搜、土木工程、考古等收壕。

　　羅女士特別強(qiáng)調(diào)妓灌，法如的產(chǎn)品從硬件到軟件再到掃描頭，產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都是都是法如自主研發(fā)的蜜宪，因此可以給法如所有的客戶一個系統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)虫埂，并且在產(chǎn)品的研發(fā)和升級方面可以給客戶提供便利。另外圃验，法如的設(shè)備可以聯(lián)合起來一起使用掉伏，也可以分開單獨(dú)使用，當(dāng)兩臺設(shè)備聯(lián)合起來使用時能夠達(dá)到的是1+1>2的功效澳窑。

　　徜徉于精裝的法如展館內(nèi)斧散，聽著羅女士的講解，我們也發(fā)現(xiàn)了此四款產(chǎn)品的共同點(diǎn)：從設(shè)計到推廣他們都是本著更加貼近客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)的圾篱，這也可以說是法如的一個亮點(diǎn)之一啸席。

不僅僅是產(chǎn)品  更是專業(yè)的服務(wù)

　　法如一直都強(qiáng)調(diào)更加貼近客戶的服務(wù)搭肠，可以說法如銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更注重專業(yè)的客戶服務(wù)币皂。我們了解到眯华，在售前，法如會派專業(yè)的技術(shù)和銷售人員帶著設(shè)備到客戶現(xiàn)場筋擒，根據(jù)客戶的實際測量需求提供全套的解決方案拇掺；在售中，各個行業(yè)的技術(shù)精英人員會根據(jù)客戶不同行業(yè)的要求破卜，提供適合不同客戶的解決方案算郭；在售后，法如有強(qiáng)大的技術(shù)力量可以滿足客戶的任何問題和需求估态，并且法如一直都有定期拜訪客戶的慣例循谨，在2010年將繼續(xù)加大這一服務(wù)的步伐。原來法如服務(wù)的專業(yè)性體現(xiàn)在售前售中和售后的方方面面嗡身。

　　當(dāng)我們提到倔撞，如果用戶首次出現(xiàn)問題需要技術(shù)支持的時候，法如是怎么做的慕趴？是否要拿到國外去解決時痪蝇，羅女士笑著說，當(dāng)然不需要冕房，法如有自己的COCFOS系統(tǒng)躏啰，這個系統(tǒng)可以使法如的員工可以隨時隨地共享全球的信息，如耙册，產(chǎn)品信息给僵、服務(wù)信息和成功案例等，只要客戶需要详拙，客戶可以在任意時間帝际、任何一臺電腦上聯(lián)系法如的相關(guān)工作人員，直到問題可以完美地解決饶辙。

美式實驗室  扎根上海 

　　當(dāng)談到2010年下半年的規(guī)劃時蹲诀，羅女士自豪地告訴記者，法如將正式啟動一個校準(zhǔn)實驗室弃揽。她還強(qiáng)調(diào)這個校準(zhǔn)實驗室將達(dá)到美國原廠的維修品質(zhì)管员，相當(dāng)于把美國的原廠搬到國內(nèi)，品質(zhì)不變巷卵，但是省時省力溅逃，節(jié)約成本。同時，也實現(xiàn)了本土化的服務(wù)额晶，校準(zhǔn)實驗室將為法如中國所有的測量臂演湘、跟蹤儀的校準(zhǔn)提供服務(wù)，使得法如中國用戶的維修豌挫、維護(hù)的時間大大縮短窃裙，給中國用戶帶來更多便利。這也是法如更加貼近用戶需求的努力之一泄艘。

　　采訪在愉快的交流中很快就結(jié)束了宦噩，通過與羅女士的交談，我們可以預(yù)測法如今后的努力方向依然是更加貼近用戶的需求宗商，我們期待法如有更多的精彩衰拄。

（國際金屬加工網(wǎng)編輯：呂夢然）

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