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威申:總是在客戶需要的時候出現(xiàn)

————專訪上海威申精密儀器(上海)有限公司副總經(jīng)理郁艷

  “我們希望能夠制造出一臺萬能的機器,或者能夠滿足客戶更多需求的機器∽狡”在DMC2012展會上,威申副總經(jīng)理郁艷對國際金屬加工網(wǎng)記者這么說道秒聪。威申是一家來自來自新加坡的精密儀器公司舵素,一直以來致力于復(fù)合式測量技術(shù)和逆向工程技術(shù)的研究。近些年在中國跷焚,主要針對于客戶不能用一種測量方式解決工件難題的研究弥容。并且也對旗下的Flexivision系列做了改良。在這次展覽會上撰钥,威申帶來了全新的Flexivision系列的全自動燎字、手動高精密影像和復(fù)合式技術(shù)。

威申精密儀器(上海)有限公司副總經(jīng)理 郁艷女士

測量系統(tǒng)升級換代
  威申在這次整個展會上主要展示了不同的測頭——CCD系統(tǒng)和接觸式測頭阿宅,或者說CCD測頭加上激光鐳射候衍。測量工件有時會遇到這樣的情況,僅用一種非接觸式測量方式不能完全解決工件的二維檢測洒放,有時需要三維空間尺寸的測量蛉鹿。在解決精確的高度測量時,它往往也會碰到困難往湿。這種復(fù)合式的測量方式能夠幫用戶把計量師平時不能解決的問題妖异,用這樣的測量系統(tǒng)完美解決。尤其是針對不同的材料领追,比如透明工件或者軟性材料的工件他膳,這種復(fù)合式測量系統(tǒng)可以在一臺機器上測量完畢,而且測量工程師也不用進行二次裝夾绒窑,這樣也節(jié)約測量時間棕孙。
服務(wù)、技術(shù)些膨、團隊三位一體  重塑“VGS”內(nèi)涵
  威申的名稱是VGS椅洗,但由其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客戶一般理解為“Very Good Service”捅冈,提供非常好的服務(wù)耍缩。威申一直以來不單單只提供一臺測量的設(shè)備,更是一套完善的服務(wù)舌多、精良的技術(shù)和專業(yè)的隊伍交印。

重視售前支持和售后服務(wù)
  在售前支持方面,這一兩年窘燎,威申有一些非常優(yōu)秀的工程師加入辙肿。在客戶遇到困難時秘挥,他們可以在第一時間出現(xiàn)昂待。郁經(jīng)理舉例子說诀甫,客戶選擇一臺機器就是一個慎重投資。那么威申怎么使這份投資實現(xiàn)這個測量系統(tǒng)已有的價值呜唁。威申首先要做的就是分析這個工件哪蒙。在演示廳把工件的整個測量過程全方位的演示給對方的工程師,使他們看到整個測量的快速导盅。此外较幌,還有程序的編輯以及自動化連接的開發(fā),這些都能夠使客戶實現(xiàn)以往所不能像想象的白翻。
  在售后服務(wù)方面乍炉,威申無論是培訓(xùn),還是從客戶的機器到達現(xiàn)場之前滤馍,環(huán)境監(jiān)測開始一直到安裝調(diào)試給出報告岛琼,整個過程威申做的都非常細心。同時巢株,威申也對客戶進行資訊槐瑞、滿意度方面的回饋調(diào)查,目的是把服務(wù)做得更好阁苞。

把更多的研發(fā)精力放在測量機的改良
  除了服務(wù)以外困檩,威申在技術(shù)方面也有其獨到之處。談到技術(shù)研發(fā)那槽,郁經(jīng)理告訴國際金屬加工網(wǎng)記者:“威申從1995年推出第一臺影像測量儀悼沿,1996年推出第一臺復(fù)合式測量系統(tǒng)。所以說我們對于中小型測量機是非常有感情骚灸。正因為如此摊咨,我們也放了很多的研發(fā)精力在測量機的改良方面。比如我們自己獨有的平臺技術(shù)毁兼≡に猓”郁經(jīng)理舉例說,目前的CCD測量系統(tǒng)坝跃,它往往需要底部的透光论燎。如果使用一般玻璃平臺,它的承重會是整個測量的一個瓶頸鹅昭。那么在設(shè)計照明系統(tǒng)和背光系統(tǒng)的同時褥甜,我們會考慮到較高的承重。
  另外束湃,復(fù)合式的測量系統(tǒng)本身是有多種測頭拯骤。目前精密金屬加工大愁、模具制造醫(yī)療器械婚蛮、航空航天以及電子信息類的產(chǎn)品乎壮,比較通用的是CCD非接觸式測量,也有客戶選擇接觸式的觸發(fā)測頭±瘢現(xiàn)在也有越來越多的客戶選擇激光測量系統(tǒng)汉额。考慮到客戶一些特殊的應(yīng)用榨汤,威申增加了掃描的激光測頭和白光的檢測系統(tǒng)蠕搜。實現(xiàn)多種的測頭系統(tǒng)之間靈活的切換組合是威申研發(fā)的重點。

團隊是否強大決定客戶是否對我們的服務(wù)和產(chǎn)品滿意
  除了服務(wù)收壕、技術(shù)方面妓灌,威申有一個強大的團隊來服務(wù)用戶。當?shù)弥蛻粢话惆选癡GS”理解成“Very Good Service”時蜜宪,郁經(jīng)理表示虫埂,客戶對我們的服務(wù)表示滿意,我們很自豪端壳、驕傲的接受告丢,希望威申做到每一個用戶都覺得我們是Very Good Service,這個是我們最高興的事情损谦。如果現(xiàn)場的服務(wù)或者說我們的機器能夠幫他們解決問題岖免,又能夠得到他們的客戶對他們品質(zhì)的認可,這是最好的回報祝遗。
  關(guān)于團隊建設(shè)沉卷,郁經(jīng)理說,我一直認為現(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄主義的世界说拾,一個團隊是否強大決定了客戶是否對我們的服務(wù)和產(chǎn)品滿意凰拇。我們團隊為了一份事業(yè)能夠?qū)P摹W⒌厝プ龌裙悖恳晃粏T工深信當他離開公司出現(xiàn)在客戶面前時都是代表威申的堡脱。我們的團隊基本上都是以機械和電子專業(yè)為主的一群年輕人。他們非常有朝氣音族,不僅有充分的坐標測量應(yīng)用的能力光蜀,同時也能夠細心觀察客戶心理所需。無論在現(xiàn)場客戶碰到什么樣的測量問題宇团,他們都會跑到現(xiàn)場估态,跟客戶做充分的交流。我們還會不斷增加跟我們一樣有著共同夢想的好青年加入到威申的團隊纺倍,并使讓我們的團隊不斷強大起來嗡身。
因此倔撞,我們不僅要給客戶提供一臺機器,還要有能力慕趴、有責任提供完善的服務(wù)痪蝇。威申來自新加坡,我們希望我們總是在客戶需要的時候及時出現(xiàn)秩贰。
威申企業(yè)歷程:
  1995年VGS Technology Pte., Ltd在新加坡成立霹俺,同年推出第一臺 Flexivision 系列Basic 影像測量儀柔吼。
  1996年推出第一臺 Flexivision 系列Integra 復(fù)合式測量儀毒费。
  1996年在馬來西亞成立分公司,1996-1998年在吉隆坡,馬六甲,檳城設(shè)立辦事處。
  1998年VGS設(shè)立在線檢測事業(yè)部愈魏,同年在泰國設(shè)立辦事處觅玻。
  2001年VGS進駐中國,成立上海辦事處,向中國用戶提供先進的精密影像測量培漏,復(fù)合式三坐標測量產(chǎn)品溪厘。
  2003年VGS在上海設(shè)立測量儀器專業(yè)制造型獨資企業(yè)——威申精密儀器(上海)有限公司。
  2006年VGS進軍歐洲市場牌柄,參加德國最大的測量儀器展覽會并在德國開展業(yè)務(wù)與服務(wù)畸悬。
  2006年9月正式進入美國市場。
  2004-2007年在江蘇粥蜘、北京蒂拯、浙江、廣東等地設(shè)立分銷機構(gòu)渔缅,為中國廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)任肯。
  2008年7月VGS將在線檢測和自動化項目引進中國,為中國用戶提供在線檢測和自動化解決方案演湘。

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