卡爾·蔡司:更加貼近客戶,更好服務(wù)客戶
————CIMT2013專訪卡爾蔡司工業(yè)測(cè)量部副總裁平頡先生
2013年4月22-27日辖醒,第十三屆中國(guó)國(guó)際機(jī)床展(CIMT2013)在北京新國(guó)際展覽中心隆重舉行磨再,作為世界四大機(jī)床展之一,該展會(huì)幾乎匯聚了全球金屬加工行業(yè)所有的頂尖企業(yè)宪郑。蔡司作為工業(yè)測(cè)量領(lǐng)域的佼佼者租既,盛裝亮相本屆展會(huì)杖进,向?qū)I(yè)觀眾展示其先進(jìn)的工業(yè)測(cè)量技術(shù)和產(chǎn)品。在展會(huì)期間宿拔,通過與卡爾·蔡司中國(guó)工業(yè)測(cè)量部副總裁平頡先生的交流隧庐,卡爾·蔡司“更加貼近客戶,更好服務(wù)客戶”的形象和理念愈發(fā)深入人心视甩,給國(guó)際金屬加工記者留下了深刻的印象士袜。——編者語(yǔ)
卡爾·蔡司中國(guó)工業(yè)測(cè)量部副總裁 平頡先生
“作為工業(yè)測(cè)量的技術(shù)領(lǐng)先者电爹,蔡司的產(chǎn)品向來是高科技的代名詞蔫仙,而昂貴的價(jià)格往往讓用戶望而卻步。對(duì)于蔡司而言丐箩,更重要的宗旨就是在全球各地市場(chǎng)貫徹‘貼近用戶的本地化服務(wù)’摇邦,這其中不僅包括技術(shù)產(chǎn)品,還專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出更能為中國(guó)用戶接受的中高端產(chǎn)品屎勘,其中就包括為中國(guó)用戶量身定制的CONTURA G3施籍。”平總向國(guó)際金屬加工網(wǎng)記者這樣介紹道挑秉。
蔡司明星產(chǎn)品亮相CIMT法梯,不斷創(chuàng)新獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
德國(guó)蔡司工業(yè)測(cè)量是全球領(lǐng)先的三坐標(biāo)測(cè)量生產(chǎn)商,是三坐標(biāo)測(cè)量技術(shù)的發(fā)明者和奠基者犀概,致力于為工業(yè)制造領(lǐng)域及測(cè)量實(shí)驗(yàn)室的多維測(cè)量需要提供專業(yè)的測(cè)量解決方案立哑。產(chǎn)品包含了通用的橋式測(cè)量機(jī)、懸臂式測(cè)量機(jī)姻灶、在線測(cè)量機(jī)铛绰,以及引領(lǐng)測(cè)量前沿技術(shù)的多功能工業(yè)CT測(cè)量機(jī)、復(fù)合式測(cè)量中心铡畜。蔡司不僅在測(cè)量技術(shù)的科研上取得了世界矚目的成就丈巩,其所有的主要部件,如控制柜那梭、軟件超丛、傳感器、探針等均為蔡司獨(dú)立研發(fā)生產(chǎn)竣恃,確保了產(chǎn)品高品質(zhì)和高性能的傳承逢棺。
在第十三屆中國(guó)國(guó)際機(jī)床展覽會(huì)(CIMT 2013)期間,蔡司工業(yè)測(cè)量部一如既往地展示了專業(yè)的測(cè)量策略提供者的風(fēng)范筝驱,向觀眾展示了最新的技術(shù)與產(chǎn)品篱馅。不僅可以看到應(yīng)用于真正三維測(cè)量的絕佳光學(xué)與接觸式測(cè)量技術(shù)的完美結(jié)合,還可以領(lǐng)略到針對(duì)于小型工件的頂級(jí)高精度緊湊型測(cè)量機(jī)耽炎,體驗(yàn)到一機(jī)多用的大眾型掃描平臺(tái)帶來的便利展嘲,同時(shí)感受到可量身定制的橋式三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)的神奇功能沟密。
卡爾蔡司CIMT2013展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
卡爾·蔡司作為CIMT的老朋友,每次亮相都會(huì)給觀眾帶來驚喜曾探。這次當(dāng)然也不例外痹换,當(dāng)蔡司再次登上CIMT這個(gè)大舞臺(tái)時(shí),帶來了強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容:除了明星產(chǎn)品ACCURA友酱,CONTURA G2外晴音,蔡司在CIMT上首次展出了3款新產(chǎn)品——復(fù)合式測(cè)量平臺(tái)O-INSPECT 322,CONTURA G3 ACTIVE以及超高精度測(cè)量機(jī)MICURA缔杉;其中锤躁,MICURA是首次在中國(guó)大陸展出;另外蔡司還展出了全新的車門夾具或详,測(cè)量配件系羞,用以幫助客戶更加容易的完成測(cè)量工作;同時(shí)蔡司還向客戶全方位展示其在測(cè)量方面的應(yīng)用案例霸琴,眾多專業(yè)人士及觀眾駐足蔡司展臺(tái)椒振,饒有興致的了解蔡司帶來的前沿技術(shù)及應(yīng)用。同時(shí)梧乘,展會(huì)期間澎迎,蔡司還舉辦了主題為新產(chǎn)品及技術(shù)介紹的研討會(huì),蔡司工業(yè)測(cè)量部產(chǎn)品支持經(jīng)理韓定中先生向與會(huì)嘉賓介紹了蔡司高端產(chǎn)品及應(yīng)用选调。
更好地服務(wù)客戶:更嚴(yán)謹(jǐn)夹供、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)
“產(chǎn)品是一方面臭呀,但更重要的是服務(wù)喂磷。”平總這樣強(qiáng)調(diào)聊树。并且服務(wù)已成為蔡司考量的要點(diǎn)之一欲访。在服務(wù)和售后方面,蔡司有一系列獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)正在最大程度上提升客戶滿意度峦筏,為客戶提供更嚴(yán)謹(jǐn)宏动、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)蒂鹏。2012年蔡司中國(guó)創(chuàng)新與研發(fā)中心在上海成立捏趴。該中心是蔡司海外市場(chǎng)的第一個(gè)研發(fā)中心,也是其全球第三個(gè)研發(fā)中心沦恩,足見蔡司集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。蔡司中國(guó)2011拌喳、2012兩年的時(shí)間拒惯,蔡司應(yīng)用技術(shù)服務(wù)中心遍地開花饺饭,分別在上海、深圳职车、南京瘫俊、天津、長(zhǎng)春等設(shè)立蔡司應(yīng)用技術(shù)服務(wù)中心悴灵,蔡司服務(wù)中國(guó)用戶的信心和決心一略見一斑扛芽,蔡司正一如既往地,不遺余力地開拓中國(guó)市場(chǎng)积瞒,服務(wù)中國(guó)客戶川尖。
正如蔡司高品質(zhì)的產(chǎn)品一樣,蔡司的售后服務(wù)不僅嚴(yán)謹(jǐn)茫孔,更專業(yè)叮喳,始終保證蔡司產(chǎn)品處于最佳工作狀態(tài)。
1 全面的服務(wù)解決方案
交給專業(yè)缰贝,交付放心馍悟。蔡司全面而專業(yè)的服務(wù)解決方案,一直從售前咨詢演示剩晴,售后維修保養(yǎng)锣咒,軟件及應(yīng)用支持,機(jī)器改造及產(chǎn)能發(fā)砰声,備品備件以及機(jī)器周邊產(chǎn)品的供應(yīng)仆洞,直到完整的交鑰匙工程,想您所想阐祭,超越想象柄童。
2 探針及附件
蔡司提供滿足不同尺寸及樣式工件的測(cè)量要求的各種探針,以及相應(yīng)的加長(zhǎng)桿搬挡、轉(zhuǎn)接頭免趋、吸盤、庫(kù)位等附件术拇。
3 軟件年度維護(hù)協(xié)議
在軟件維護(hù)期間內(nèi)蔬透,您的軟件可以始終得到更新與升級(jí),從而保持與ZEISS全球同步祠烁。蔡司將為您提供安裝軟件補(bǔ)丁和軟件升級(jí)发荧、免費(fèi)電話咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4 創(chuàng)新的軟件功能
蔡司不斷研發(fā)世界一流水準(zhǔn)的軟件來滿足日益變化的測(cè)量需求饰吕。例如MCC軟件基于服務(wù)器的數(shù)據(jù)管理軟件刃唤,用于質(zhì)量管理及計(jì)量監(jiān)控。Piweb軟件基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的通用評(píng)定軟件白群,兼容不同系統(tǒng)及軟件尚胞,可根據(jù)客戶需求定制報(bào)告硬霍。
5 夾具
卡爾·蔡司夾具系統(tǒng)(長(zhǎng)春)有限公司是由卡爾·蔡司集團(tuán)在中國(guó)專門設(shè)立的夾具廠,目前采用的是德國(guó)蔡司集團(tuán)旗下夾具廠Carl Zeiss Fixture Systems公司的CARFIT? 測(cè)量支架技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)件笼裳,所以經(jīng)營(yíng)模式為從德國(guó)進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)件唯卖,在長(zhǎng)春工廠進(jìn)行加工,裝配躬柬,測(cè)量以及售后服務(wù)拜轨。
AUKOM坐標(biāo)測(cè)量技術(shù)培訓(xùn),為中國(guó)測(cè)量事業(yè)貢獻(xiàn)力量
AUKOM是基于坐標(biāo)測(cè)量技術(shù)的獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)允青,為全球客戶提供測(cè)量領(lǐng)域系統(tǒng)和專業(yè)的培訓(xùn)課程橄碾,目的是教授坐標(biāo)測(cè)量領(lǐng)域從基礎(chǔ)到專家的全面知識(shí)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。課程以客戶的真實(shí)使用需求為導(dǎo)向昧廷,更加注重于向客戶傳授全面的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用的測(cè)量分析能力堪嫂,涵蓋了幾何學(xué),測(cè)量基礎(chǔ)學(xué)姚熊,質(zhì)量管理猖沈,制造工程,工程圖紙红最,計(jì)算機(jī)诲狐,統(tǒng)計(jì)分析等與測(cè)量領(lǐng)域相關(guān)的課程。蔡司中國(guó)與AUKOM建立了密切的合作拟艳,選派資深工程師前往德國(guó)學(xué)習(xí)并通過AUKOM培訓(xùn)師認(rèn)證考核喧畏,成為AUKOM在中國(guó)大陸唯一官方認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
AUKOM培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自從2004年成立以來悦浙,已經(jīng)在德國(guó)愤栽,美國(guó),法國(guó)挟七,意大利等多個(gè)國(guó)家總計(jì)頒發(fā)7000余張AUKOM證書齿喧,其在測(cè)量領(lǐng)域的重要性愈加明顯,越來越多的現(xiàn)代化企業(yè)開始將AUKOM認(rèn)證作為其員工在坐標(biāo)測(cè)量領(lǐng)域能力的權(quán)威體現(xiàn)相贺。AUKOM的客戶遍及工業(yè)制造的各個(gè)領(lǐng)域轻欣,如BOSTH,大眾,戴姆勒肃弟,F(xiàn)ESTO等玷室。在中國(guó),目前已經(jīng)有斯凱孚笤受,北京奔馳穷缤,一汽大眾,比亞迪等客戶參與或者計(jì)劃參與AUKOM培訓(xùn)課程。
中國(guó)坐標(biāo)測(cè)量領(lǐng)域至今在測(cè)量基礎(chǔ)知識(shí)津肛、標(biāo)準(zhǔn)制定及標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量策略紊册、系統(tǒng)培訓(xùn)等方面十分欠缺,未來快耿,蔡司中國(guó)將致力于為所有中國(guó)精密計(jì)量領(lǐng)域的用戶,尤其是三坐標(biāo)測(cè)量用戶提供卓越的教育芳绩、培訓(xùn)掀亥、認(rèn)證服務(wù),為夯實(shí)中國(guó)的測(cè)量技術(shù)基礎(chǔ)妥色,為提升中國(guó)客戶在坐標(biāo)測(cè)量領(lǐng)域的專業(yè)性和全面性而不斷努力搪花。
卡爾·蔡司明星產(chǎn)品簡(jiǎn)介:
大尺寸測(cè)量的智“惠”之選 CNTURA G3
繼CONTURA G3 RDS之后,蔡司又推出了CONTURA G3 Active锉窑,該測(cè)量平臺(tái)最顯著的特征便是以蔡司為代表的主動(dòng)掃描技術(shù)岛牺。蔡司在三坐標(biāo)領(lǐng)域不斷的填補(bǔ)著市場(chǎng)的空白,針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)上對(duì)大型復(fù)雜工件的精密袁朗、高效涮愧、靈活的測(cè)量需求,卡爾·蔡司工業(yè)測(cè)量部推出了CONTURA G3-大型橋式掃描測(cè)量平臺(tái)跃渠。
O-INSPECT:應(yīng)用于真正三維測(cè)量的絕佳光學(xué)與接觸式測(cè)量技術(shù)
應(yīng)用于O-INSPECT中的每個(gè)組件皆體現(xiàn)了頂級(jí)的性能表現(xiàn)订搏,完美的結(jié)合確保了最佳的效率。各類檢測(cè)任務(wù)可于同一機(jī)器中實(shí)現(xiàn)及完成沛四,基于O-INSPECT可省卻多次不必要的重復(fù)檢測(cè)框辞,更重要的是,O-INSPECT簡(jiǎn)易糊晋、一致的操作理念可大大降低培訓(xùn)要求缤媒。
MICURA 高精度測(cè)量機(jī):小型工件之保證,尊享頂級(jí)精度
MICURA測(cè)量機(jī)已然成為緊湊機(jī)型的標(biāo)桿际器。配備靈動(dòng)高效的連續(xù)掃描測(cè)頭系統(tǒng)VAST XT gold及Navigator 領(lǐng)航者掃描技術(shù)岔冯,結(jié)構(gòu)小巧緊湊且呈現(xiàn)了最佳的精度性能表現(xiàn)!MICURA為當(dāng)前工業(yè)領(lǐng)域的高精度需求提供了絕佳的解決方案。
ACCURA:可量身定制的橋式三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)
ACCURA—新一代高速精準(zhǔn)測(cè)量平臺(tái)焕数,可選配多種測(cè)頭且其具有寬范圍測(cè)量尺寸選擇纱昧。使用戶可根據(jù)應(yīng)用要求和成本預(yù)算制定個(gè)性化的測(cè)量機(jī)設(shè)備。其橋架外罩采用創(chuàng)新的泡沫隔離技術(shù)堡赔,在減輕其自重的同時(shí)可以有很好的環(huán)境溫度適應(yīng)性识脆。
CONTURA G2:一機(jī)多用的大眾型掃描平臺(tái)
CONTURA G2 RDS 和 CONTURA G2 Active,由基礎(chǔ)機(jī)型升級(jí)到更靈活更高精度的機(jī)型,采用主動(dòng)掃描技術(shù)善已,物超所值灼捂,非常適合中小型生產(chǎn)企業(yè)。CONTURA G2 RDS 配置 VAST XXT 掃描探頭,可自由悉稠、快速旋轉(zhuǎn)探針宫蛆,掃描范圍達(dá)到任何的角度位置。
關(guān)于卡爾·蔡司:
總部位于德國(guó)奧伯科亨的卡爾·蔡司是一家在光學(xué)及光電子行業(yè)全球領(lǐng)先的集團(tuán)公司的猛。在全球擁有30多個(gè)生產(chǎn)基地耀盗、50多個(gè)銷售和服務(wù)中心,24,000員工遍布全球卦尊,身處面向未來的重要行業(yè)猎之,作為富有創(chuàng)意的產(chǎn)品和服務(wù)提供商,卡爾·蔡司躋身于頂級(jí)科研密集型高科技公司之列乐跺【樵叮卡爾·蔡司集團(tuán)的成功歷史始于1846年。此后症忽,集團(tuán)一直維持增長(zhǎng)并不斷提升其企業(yè)價(jià)值嚎闹。卡爾·蔡司集團(tuán)在四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域牙晰,即工業(yè)解決方案暂臀、科研解決方案、醫(yī)療技術(shù)喜毅、消費(fèi)光學(xué)姑享,提供產(chǎn)品和服務(wù)。
(國(guó)際金屬加工網(wǎng):呂夢(mèng)然)
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