蔡司數(shù)字化服務(wù) - 遠(yuǎn)程故障診斷和維修，免費(fèi)體驗(yàn)中
遠(yuǎn)程故障診斷及維修
分為幾步？
案例1
遠(yuǎn)程支持解決掉驅(qū)動(dòng)故障
機(jī)型：CONTURA 10166 with RDS-C
故障現(xiàn)象：設(shè)備運(yùn)行過程中掉驅(qū)動(dòng)
解決過程：
用戶電話報(bào)修啰痒，經(jīng)工程師電話支持后判斷需要遠(yuǎn)程連接幫助診斷
用戶通過Teamviewer官方網(wǎng)站下載TeamViewerQS到已經(jīng)有線連接三坐標(biāo)的筆記本電腦中厉源，蔡司利用此程序進(jìn)行遠(yuǎn)程連接
查看機(jī)器控制柜內(nèi)部記錄既蛙，發(fā)現(xiàn)故障來自Z軸。通過微信視頻豆蝠，指導(dǎo)用戶拆卸Z軸外罩檢查蓖社。故障來自Z軸平衡氣缸不平衡，指導(dǎo)用戶調(diào)節(jié)后赛羡，問題解決
> 立刻咨詢/體驗(yàn)免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)
案例2
遠(yuǎn)程修改參數(shù)解決掃描問題
機(jī)型：SPECTRUM 776 with VAST-XT
故障現(xiàn)象：VAST XT掃描直線時(shí)速度很慢舆飒，CALYPSO中設(shè)置變化不引起實(shí)際掃描速度。但圓掃描時(shí)沒有出現(xiàn)此問題
解決過程：
前期升級(jí)CALYPSO和補(bǔ)丁白找，沒有改善能真，轉(zhuǎn)到售后支持后判定需要檢查機(jī)器參數(shù)設(shè)置。
用戶告知工作站具備上網(wǎng)條件扰柠，用戶CALYPSO版本內(nèi)置TeamViewerQS支持程序粉铐，達(dá)到遠(yuǎn)程診斷的條件
支持工程師利用TeamViewer連接客戶電腦修改掃描參數(shù)設(shè)置，經(jīng)客戶測試達(dá)到滿意效果卤档。
> 立刻咨詢/體驗(yàn)免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)
遠(yuǎn)程故障診斷及維修
ZEISS Remote Service
1
蔡司三坐標(biāo)遠(yuǎn)程診斷
是指利用遠(yuǎn)程連接工具（TeamViewerQS)
連接用戶提供的電腦
對(duì)三坐標(biāo)進(jìn)行故障診斷
What?
什么是遠(yuǎn)程故障診斷及維修
為什么需要蝙泼？
Why？
2
√ 快速響應(yīng)劝枣，減少停機(jī)時(shí)間
無縫快速對(duì)故障進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷及維修汤踏，快速恢復(fù)機(jī)器的使用
提前收集故障信息并做好技術(shù)準(zhǔn)備，加速現(xiàn)場故障排除
√ 節(jié)約成本舔腾，增加效益
遠(yuǎn)程診斷及維修
需要具備什么條件溪胶？
機(jī)器控制柜類型為C99
計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)為windows
計(jì)算機(jī)能連接互聯(lián)網(wǎng)
計(jì)算機(jī)具有安裝和卸載軟件的權(quán)限(如果沒有，將只能進(jìn)行有限程度的支持)
計(jì)算機(jī)需要下載TeamViewerQS.exe文件稳诚。
該程序免費(fèi)使用哗脖，無需安裝。如果您的CALYPSO版本在6.6以上扳还，內(nèi)置在安裝文件夾"\Zeiss\CALYPSO 6.6\Tools\Teamviewer”中才避。
您也可以從TeamViewer官方網(wǎng)站下載，地址如下：https://dl.teamviewer.cn/download/TeamViewerQS.exe
如何保證數(shù)據(jù)安全?
使用設(shè)備工作站掰废，僅在需要遠(yuǎn)程支持時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)端
可以使用自備電腦能有線連接三坐標(biāo)即可棕优，該電腦直接運(yùn)行TeamViewer QS/無需安裝
采用TeamViewer QS軟件連接，用戶提供了連接ID和密碼才能連接電腦敢添。
> 立刻咨詢/體驗(yàn)免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)
遠(yuǎn)程服務(wù)指南 Guide
設(shè)備故障后請(qǐng)撥打售后服務(wù)熱線400 686 9906或者從微信公眾號(hào)中微服務(wù)進(jìn)入報(bào)修佣虑，由支持工程師根據(jù)故障狀態(tài)決定是否需要進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。
如果需要遠(yuǎn)程連接挎茂，用戶運(yùn)行本地TeamviewerQS.exe文件艇线。將生成ID和密碼給到蔡司支持工程師剧鹏，以連接到用戶計(jì)算機(jī)上热轨，進(jìn)行必要遠(yuǎn)程操作游鹿。連接成功后用戶桌面背景將顯示黑色作為提示。
診斷運(yùn)行之前需要確保設(shè)備處于安全的空間梨耽，必要時(shí)請(qǐng)清空三坐標(biāo)臺(tái)面义誓，或移除探針及不必要物品
運(yùn)行過程中需要用戶配合并做一些現(xiàn)場操作和CMM運(yùn)行監(jiān)察，用戶需要保持現(xiàn)場有人員監(jiān)控
蔡司遠(yuǎn)程故障診斷及維修
免 / 費(fèi) / 體 / 驗(yàn) / 中
點(diǎn)擊【閱讀原文】了解更多
（蔡司工業(yè)質(zhì)量 ）
聲明：本網(wǎng)站所收集的部分公開資料來源于互聯(lián)網(wǎng)统岭，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享蟋定，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，也不構(gòu)成任何其他建議草添。本站部分作品是由網(wǎng)友自主投稿和發(fā)布驶兜、編輯整理上傳，對(duì)此類作品本站僅提供交流平臺(tái)远寸，不為其版權(quán)負(fù)責(zé)抄淑。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上所用視頻、圖片驰后、文字如涉及作品版權(quán)問題肆资，請(qǐng)第一時(shí)間告知，我們將根據(jù)您提供的證明材料確認(rèn)版權(quán)并按國家標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬或立即刪除內(nèi)容灶芝，以保證您的權(quán)益郑原！聯(lián)系電話：010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn。
- 暫無反饋