疫情防控限出行树家，蔡司遠程故障診斷和維修為您解憂
疫情反復，我們不能掉以輕心。秉承著“急用戶之所急跟磨，想用戶之所想”的服務理念，蔡司組建專業(yè)的遠程服務團隊忱痴，為無法前往現(xiàn)場支持的客戶潭灯，特別是身處疫情區(qū)域的客戶提供專業(yè)、快速的服務蚪应。力爭在最短時間內(nèi)讓設(shè)備恢復正常運行话弹，盡可能減少由意外停機造成的損失。
蔡司服務團隊已到崗伍戚，保障服務味专，不懼“疫”
目前，已經(jīng)有很多客戶通過蔡司遠程故障診斷和維修服務解決了燃眉之急透汞。讓我們通過兩個案例來看一下服務的流程数荤。
用戶
探針無法校準，遠程服務是否能夠解決薄肉？
1. 撥打售后服務熱線赂牍，蔡司工程師建議遠程維修
2. 公司有對外網(wǎng)絡，對外聯(lián)網(wǎng)需要申請复答，公司IT到現(xiàn)場輸入上網(wǎng)密碼后可以聯(lián)網(wǎng)相速。
3. 蔡司工程師通過遠程連接查看機器狀況，遠程調(diào)試后解決了當前問題
蔡司
用戶
探頭無法采點鲜锚，需要盡快維修突诬！
1. 撥打售后服務熱線，告訴型號和問題芜繁，根據(jù)故障情況旺隙，蔡司工程師推薦遠程維修
2. 由于工作站沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，使用手機通過數(shù)據(jù)線使工作站聯(lián)網(wǎng)
3. 蔡司工程師通過遠程連接和微信骏令，指導對探頭小吸盤用戶對利用調(diào)試軟件對探頭進行了調(diào)節(jié)蔬捷，故障解決！
蔡司
遠程故障診斷及維修
ZEISS Remote Service
1
蔡司三坐標遠程診斷
是指利用遠程連接工具（TeamViewerQS)
連接用戶提供的電腦
對三坐標進行故障診斷
Why榔袋？
為什么需要周拐？
What?
什么是遠程故障診斷及維修
2
√ 快速響應，減少停機時間
無縫快速對故障進行遠程診斷及維修凰兑，快速恢復機器的使用
提前收集故障信息并做好技術(shù)準備妥粟，加速現(xiàn)場故障排除
√ 節(jié)約成本审丘，增加效益
遠程診斷及維修
需要具備什么條件？
機器控制柜類型為C99
計算機操作系統(tǒng)為windows
計算機能連接互聯(lián)網(wǎng)
計算機具有安裝和卸載軟件的權(quán)限(如果沒有犀进，將只能進行有限程度的支持)
計算機需要下載TeamViewerQS.exe文件嵌鳖。
該程序免費使用，無需安裝膊节。如果您的CALYPSO版本在6.6以上及裂，內(nèi)置在安裝文件夾"\Zeiss\CALYPSO 6.6\Tools\Teamviewer”中。
您也可以從TeamViewer官方網(wǎng)站下載原拉，地址如下：https://dl.teamviewer.cn/download/TeamViewerQS.exe
如何保證數(shù)據(jù)安全?
使用設(shè)備工作站朝财，僅在需要遠程支持時連接網(wǎng)絡端
可以使用自備電腦能有線連接三坐標即可，該電腦直接運行TeamViewer QS/無需安裝
采用TeamViewer QS軟件連接燃圾，用戶提供了連接ID和密碼才能連接電腦龟栗。
遠程服務指南 Guide
設(shè)備故障后請撥打售后服務熱線400 686 9906進入報修，由支持工程師根據(jù)故障狀態(tài)決定是否需要進行遠程連接弧泊。
如果需要遠程連接焰醇，用戶運行本地TeamviewerQS.exe文件。將生成ID和密碼給到蔡司支持工程師近们，以連接到用戶計算機上腿扒，進行必要遠程操作。連接成功后用戶桌面背景將顯示黑色作為提示术瓮。
診斷運行之前需要確保設(shè)備處于安全的空間康聂，必要時請清空三坐標臺面，或移除探針及不必要物品
運行過程中需要用戶配合并做一些現(xiàn)場操作和CMM運行監(jiān)察胞四，用戶需要保持現(xiàn)場有人員監(jiān)控恬汁。
疫情期間，蔡司遠程故障診斷及維修免費為客戶提供服務辜伟，您可以點擊【閱讀原文】提交信息氓侧，我們會在第一時間響應您的需求。
不懼疫情导狡，蔡司在您身邊约巷。
（蔡司工業(yè)質(zhì)量解決方案）
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