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訪勇克中國(guó)團(tuán)隊(duì)服務(wù)經(jīng)理郝延敏

您是什么時(shí)候加入勇克的？為什么會(huì)選擇來(lái)勇克工作呢那梭？   

我在 2007 年加入勇克超丛，在勇克中國(guó)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已有 17 年了蚂霎。我所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，專業(yè)背景與售后服務(wù)崗位不算對(duì)口逢棺。但是當(dāng)初我依然決定加入勇克售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)贷挠，因?yàn)椋?/p>

首先，勇克是 CBN 高速磨床領(lǐng)域的領(lǐng)航者篱馅，機(jī)床精度和加工效率高春环，使用集成有尖端技術(shù)、功能復(fù)雜和強(qiáng)大的數(shù)控系統(tǒng)展嘲。我所學(xué)專業(yè)為我提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和充分的知識(shí)儲(chǔ)備沟密，可在一定程度上應(yīng)用到工作中。

其次曾探，我對(duì)于勇克售后服務(wù)這個(gè)崗位有著濃厚的興趣痹换。我認(rèn)為售后服務(wù)是連接勇克公司與客戶的重要橋梁，通過(guò)為客戶提供專業(yè)都弹、高效的服務(wù)贏得客戶的信賴娇豫，使客戶更加喜歡使用勇克機(jī)床。我所具備的分析和解決問(wèn)題的能力以及與人溝通的技巧都會(huì)在售后服務(wù)工作中發(fā)揮重要作用畅厢。

最后冯痢，我看到了勇克售后服務(wù)崗位為員工提供的巨大發(fā)展空間。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的多樣化框杜，售后服務(wù)崗位的重要性日益凸顯浦楣，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我相信咪辱，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己振劳，一定能夠在這個(gè)崗位上取得佳績(jī)和長(zhǎng)足進(jìn)步。

您經(jīng)歷過(guò)的最具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目是哪個(gè)梧乘？它有什么特別之處？   

我經(jīng)歷過(guò)的最具挑戰(zhàn)的項(xiàng)目發(fā)生在 2011 年上半年庐杨，是為天潤(rùn)选调。天潤(rùn)是國(guó)內(nèi)最大的曲軸制造企業(yè)，2010 年律愉，天潤(rùn)為擴(kuò)大重卡曲軸線的產(chǎn)能而連續(xù)采購(gòu)了近 30 臺(tái)勇克磨床臭呀。

2011 年上半年幾乎每 1.5 個(gè)月就有 3 臺(tái) JUCRANK 6L 數(shù)控曲軸磨床到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。為了項(xiàng)目進(jìn)度俘巡，客戶要求我們必須在每批機(jī)床到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 3 周內(nèi)完成安裝聊树、調(diào)試并交付生產(chǎn)。

當(dāng)時(shí)困難重重：JUCRANK 6L 床型是首次引進(jìn)國(guó)內(nèi)变抛，其調(diào)試過(guò)程可以想見必然會(huì)遇到別的項(xiàng)目中從未出現(xiàn)過(guò)的復(fù)雜問(wèn)題峦筏，而客戶之前從未使用過(guò)勇克磨床，再加上客戶對(duì)重卡曲軸產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和效率都有嚴(yán)格要求，凡此種種蒂鹏，連客戶方現(xiàn)場(chǎng)員工都認(rèn)為 3 周完成 3 臺(tái)機(jī)床的調(diào)試是不可能的斜孩。

此外，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)天潤(rùn)和勇克都意義非凡：這些磨床不僅關(guān)乎到天潤(rùn)的生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)艳禁，還決定著天潤(rùn)高層對(duì)勇克公司的看法和印象臀胞，對(duì)雙方后續(xù)的合作具有決定性影響。

所以叮廉，這個(gè)項(xiàng)目集緊急性蛋济、復(fù)雜性還有重要性于一身。

從項(xiàng)目的一開始炮叶，我就十分清楚也一直銘記這個(gè)項(xiàng)目對(duì)勇克和天潤(rùn)的重要性碗旅，無(wú)論是遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，我從沒有退縮畏懼悴灵，而是始終滿懷信心將它們逐一破解扛芽。但是時(shí)間是有限的，不能為我所左右积瞒。對(duì)它川尖，我唯有堅(jiān)持連續(xù)工作，與之賽跑茫孔。

雖然那次連續(xù)奮斗的經(jīng)歷讓我十分疲憊叮喳，但在機(jī)床調(diào)試按時(shí)完成、連續(xù)工件磨削cmk 數(shù)據(jù)達(dá)到要求缰贝、機(jī)床投入生產(chǎn)馍悟、客戶露出滿意的笑容的那一刻，所有的付出都變得值得了剩晴。這也更堅(jiān)定了我對(duì)于工作的熱愛和追求锣咒。

讓我堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力主要來(lái)自于幾個(gè)方面：一是對(duì)工作的責(zé)任感和對(duì)客戶的承諾，我不想讓客戶失望砰声，更不想因?yàn)樽约旱脑蛴绊懙娇蛻舻恼Ｉa(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)仆洞；二是對(duì)自我能力的挑戰(zhàn)和提升，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐沉南，提高自己的專業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力甘直；三是團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)，德國(guó)總部及同事們?cè)谖疫B續(xù)工作的過(guò)程中給予了我很多幫助和支持劣晾，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量呐蹂。

勇克公司最吸引您的有哪些方面？   

勇克公司優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念莫诺、廣闊的發(fā)展空間伐种、良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍以及企業(yè)文化些吨，都是十分吸引我的地方。這些因素共同作用发荧，讓我在勇克任職這么久馁梁，并且我仍然對(duì)勇克的未來(lái)充滿期待和信心。

首先刃唤，勇克非常注重客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率隔心。作為售后服務(wù)人員，我深知客戶滿意度對(duì)于公司聲譽(yù)和持續(xù)發(fā)展的重要性尚胞。勇克公司始終把客戶的需求放在首位硬霍，不斷提升服務(wù)水平，在這樣的氛圍中笼裳，我能夠全身心地投入到工作中唯卖，一心一意為客戶提供最好的售后服務(wù)。

其次躬柬，勇克公司提供了廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和后臺(tái)支持拜轨。在這個(gè)崗位上，我能夠不斷接觸到新的產(chǎn)品和技術(shù)允青，通過(guò)處理各種復(fù)雜的機(jī)床問(wèn)題橄碾，我的專業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力得到了極大的提升。

再者颠锉，勇克的團(tuán)隊(duì)合作氛圍和人際關(guān)系也讓我感覺非常好法牲。在整個(gè)服務(wù)部門，我們是一個(gè)緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)足贴，大家相互支持牡泡、共同進(jìn)步。與同事們的良好合作使我感受到了工作的樂趣和成就感哮寨，也讓我更加珍惜這份工作尔产。

您去過(guò)幾個(gè)城市? 停留最久的是哪個(gè)城市？為了哪個(gè)項(xiàng)目瞎遗？最喜歡的是哪個(gè)城市每此？為什么？

隨著勇克機(jī)床在國(guó)內(nèi)客戶量的增加悦浙，去過(guò)了眾多的國(guó)內(nèi)城市愤栽，也去過(guò)了德國(guó)總部嗤雪。如果要說(shuō)停留最久的城市挟七，那無(wú)疑是文登，大約有超過(guò)70 臺(tái)勇克機(jī)床在那里妥析。

當(dāng)然相贺，每個(gè)城市都有其獨(dú)特的魅力和吸引力轻欣。無(wú)論我去過(guò)哪個(gè)城市，我都會(huì)盡可能地去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳钏嗟埽私猱?dāng)?shù)氐奈幕枋遥彤?dāng)?shù)厝思翱蛻艚慌笥眩@樣才能更好地了解客戶需求和幫助客戶解決問(wèn)題笤受。

在您負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目中穷缤，讓您最記憶猶新的是哪個(gè)？   

在我負(fù)責(zé)過(guò)的眾多機(jī)床調(diào)試工作中箩兽，讓我最記憶猶新且最為引以為豪的是 JUCRANK 8XL 大曲軸磨床的調(diào)試經(jīng)歷津肛。

這臺(tái)高精度數(shù)控磨床的調(diào)試難度異乎尋常，不僅在于JUCRANK 8XL 機(jī)床采用勇克最新結(jié)構(gòu)和工藝汗贫，而且還在于嚴(yán)苛的驗(yàn)收條件：可用于調(diào)試驗(yàn)收的大曲軸數(shù)量屈指可數(shù)身坐，使用有限的調(diào)試件須將機(jī)床調(diào)試以達(dá)到極高的加工精度，同時(shí)還要確保加工效率和長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行下的穩(wěn)定性落包。

在開始工作前部蛇，我深入研究了機(jī)床的結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及各個(gè)關(guān)鍵部件的性能參數(shù)咐蝇。即便如此涯鲁，在調(diào)試過(guò)程中我依然遇到了許多技術(shù)難題，需要精確細(xì)致的調(diào)整和程序優(yōu)化锉窑，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致工件報(bào)廢岛牺。我憑借多年的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，逐一攻克了這些難點(diǎn)袁朗，最終獲得客戶的高度評(píng)價(jià)涮愧。

這次經(jīng)歷不僅充滿了挑戰(zhàn)，也讓我深刻體驗(yàn)到了技術(shù)攻關(guān)的喜悅和成就感跃渠。它不僅是對(duì)我專業(yè)技能的肯定订搏，也是對(duì)我個(gè)人能力的鍛煉和提升。這次經(jīng)歷也讓我深刻認(rèn)識(shí)到沛四，作為一名技術(shù)人員框辞，只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)迎難而上糊晋，取得更好的成績(jī)缤媒。

在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持這種積極向上的態(tài)度际器，不斷追求更高的技術(shù)水平和更好的工作成果岔冯。

在工作中，什么時(shí)刻是讓您最開心的舅逸？   

在工作中桌肴，最令我開心的時(shí)刻是那些能夠體現(xiàn)自我價(jià)值皇筛、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)以及獲得客戶和公司認(rèn)可和贊賞的時(shí)刻。

當(dāng)我通過(guò)努力解決了一個(gè)復(fù)雜的機(jī)床問(wèn)題坠七，或者成功調(diào)試了一臺(tái)機(jī)床使其達(dá)到了期望的性能指標(biāo)時(shí)水醋，我意識(shí)到自己的技能和知識(shí)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，我感到很有成就感彪置，十分滿足拄踪。

獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶的認(rèn)可和贊賞時(shí)拳魁，我也會(huì)感到非常開心宫蛆，因?yàn)檫@不僅是對(duì)我工作成果的肯定，也是對(duì)我個(gè)人價(jià)值和努力的認(rèn)可的猛。

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