為了更好的傾聽客戶的聲音,提升客戶服務(wù)水平,毫胰猓克斯康于2007年10月底正式成立了客戶關(guān)懷中心(CustomerCareCenter),設(shè)立浩忍郑克斯康中國客戶統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-6580-400,并于2007年11月1日起正式運(yùn)行委丈。

客戶關(guān)懷中心的建設(shè)充分體現(xiàn)了海克斯康的質(zhì)量方針和服務(wù)理念,立足于不斷提升我們的顧客滿意,為客戶與我們的聯(lián)系和溝通搭建了國際標(biāo)準(zhǔn)化的橋梁與平臺(tái),是悍镖澹克斯康對(duì)提升客戶服務(wù)業(yè)績(jī)和客戶關(guān)懷水平?jīng)Q心的充分體現(xiàn),是公司在創(chuàng)造“中國第一服務(wù)品牌”目標(biāo)的路途上邁出的堅(jiān)實(shí)一步什偷。

海克斯康客戶關(guān)懷中心,設(shè)置業(yè)務(wù)代表芹枷、客服代表衅疙、技術(shù)專家、運(yùn)營(yíng)分析杖狼、運(yùn)營(yíng)監(jiān)察等主要的運(yùn)作職能崗位,并委任了流動(dòng)技術(shù)支持專家對(duì)客戶關(guān)懷中心進(jìn)行支持炼蛤。同時(shí),通過400-6580-400電話,開通了客戶信息咨詢、機(jī)器報(bào)修蝶涩、客戶投訴理朋、疑難解答、備件購買绿聘、升級(jí)改造等快速客服通道嗽上。同時(shí),我們還會(huì)定期地給予客戶主動(dòng)的電話回訪和滿意度調(diào)查,讓客戶的問題得到及時(shí)的處理和解決。

幫助客戶最大限度的發(fā)揮計(jì)量產(chǎn)品的應(yīng)有效用,是合ㄈ粒克斯康測(cè)量技術(shù)(青島)有限公司多年來不變的方向和努力追求的目標(biāo)兽愤。在為客戶提供全系列幾何量計(jì)量產(chǎn)品的同時(shí),海客斯康致力于提高快速響應(yīng)客戶需求的能力,從區(qū)域化的12個(gè)集銷售挪圾、服務(wù)浅萧、演示培訓(xùn)于一體的精密測(cè)量中心、到通過網(wǎng)絡(luò)提供全天候的在線技術(shù)支持和服務(wù)≌芩迹現(xiàn)在,喊嬲酰克斯康在中國計(jì)量領(lǐng)域率先開設(shè)了400全國統(tǒng)一客服熱線,使得客戶服務(wù)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),又成為滿足深度需求的第一環(huán)節(jié)。

400-6580-400電話的開通,是翰裥撸克斯康公司售后服務(wù)方面的又一重大舉措,使得浩殴克斯康的客戶不僅可以享受到世界一流的計(jì)量產(chǎn)品,而且可以有多種渠道(區(qū)域中心、總部客戶關(guān)懷中心稳嘁、網(wǎng)絡(luò)等)與郝蚁眨克斯康進(jìn)行全面、快捷托习、迅速的聯(lián)絡(luò),從而進(jìn)一步確立了菏欤克斯康行業(yè)領(lǐng)先者的地位。

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