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服務(wù)至上是DMG所奉行的宗旨

——中航技集團(tuán)用戶培訓(xùn)側(cè)記


左一:德馬吉航空工業(yè)大客戶經(jīng)理龍躍先生渗蜀;
左二:德馬吉南方區(qū)總經(jīng)理周忠寶先生;
左三:中航技工貿(mào)公司總經(jīng)理助理趙潤秋先生;左四:記者

  當(dāng)前機(jī)床市場之競爭进苍,除了比試技術(shù)與價格以外,服務(wù)同樣是一大要素鸭叙。最近德國DMG公司為中航技集團(tuán)DMG機(jī)床用戶免費培訓(xùn)航空零部件加工五軸編程觉啊,其之長處拣宏,值得借鑒。
  眾所周知杠人,吉特邁集團(tuán)是國際著名的機(jī)床制造商勋乾,尤其在車、銑領(lǐng)域嗡善,產(chǎn)品不僅門類齊帕侦、品種多,而且每年均有不少新款推出皆坚,因此加強(qiáng)培訓(xùn)顯得尤為重要磷砌。中航技集團(tuán)是DMG的大客戶,已先后購買了100多臺DMG的機(jī)床笑敷,其中不少還是五軸聯(lián)動加工中心粒删,故眾多用戶也希望能不斷進(jìn)行培訓(xùn),故雙方的愿望相當(dāng)一致嫁商。
  2006年6月初屁诬,由DMG航空大客戶經(jīng)理和培訓(xùn)中心組織中航技下屬的10個單位19名學(xué)員參加了在DMG舉辦的針對航空零部件加工的五軸聯(lián)動編程培訓(xùn),該培訓(xùn)項目由中航技國際工貿(mào)公司牽頭捏趴,這家公司也是中航技集團(tuán)下屬的進(jìn)口設(shè)備代理公司给惠,每年進(jìn)口額度國內(nèi)排名在前20位之內(nèi)。作為一個負(fù)責(zé)任的工貿(mào)公司筑唁,他們認(rèn)為用戶使用好機(jī)床汤笋,是其不可推卸的責(zé)任,而提升用戶的最大利益葱峡,亦是本公司的立身之本砚哗。所以他們樂意起到橋梁作用,不斷開拓服務(wù)新思路砰奕。
  就培訓(xùn)的計劃來看蛛芥,課程內(nèi)容十分豐富。DMG方面選派了資深的技術(shù)經(jīng)理作為教員军援,還特意從德馬吉歐洲的PFRONTEN  工廠請來了兩名德國專家進(jìn)行授課仅淑。教程內(nèi)容有:DMG機(jī)床在航空領(lǐng)域的應(yīng)用;DMG機(jī)床加工航空構(gòu)件胸哥、發(fā)動機(jī)組件及其它航空零部件5軸加工的特點涯竟;特殊軟件“Work Space”的應(yīng)用;先進(jìn)的智能化數(shù)控技術(shù)及其新特點空厌;從CAD樣品到成品完成的編程庐船;針對5軸聯(lián)動加工構(gòu)件的應(yīng)用,如何正確選擇加工工藝等等嘲更;同時還針對海德漢ITNC530控制系統(tǒng)筐钟,講解了平面轉(zhuǎn)移揩瞪、加工精度微調(diào)、刀具中心管理等操作要領(lǐng)咳讲。最后德國專家還在五軸聯(lián)動機(jī)床上慕怀,示范加工了一個直升飛機(jī)的模型零件。
  由于學(xué)員們大多是各企業(yè)的工藝編程工程師灸颜,故普遍對培訓(xùn)的內(nèi)容非常感興趣阐祭,覺得十分有用。由于每個人  都帶了自己各種問題來的拇从,而且到最后都解決了這些問題邦碾,因此大家都認(rèn)為培訓(xùn)效果不錯。他們在小結(jié)里均流露了意猶未盡之感覺迫手,同時認(rèn)為學(xué)員之間的互相交流,也是相互促進(jìn)共同提高的一個好方法索廊。
  培訓(xùn)的組織者之一舒搬、中航技工貿(mào)公司的總經(jīng)理助理趙潤秋先生和計劃部黃浙斌工程師在接受本報記者采訪時表示:通常的培訓(xùn)往往分兩次,一般是安排在機(jī)床出廠調(diào)試及用戶單位最終驗收其間進(jìn)行政辕。但僅僅兩次培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的疤信,用戶在使用過程中肯定會遇到不少新問題,因此增加培訓(xùn)乃至持續(xù)培訓(xùn)是十分必要的淹遵。他們表示今后還要組織專家不斷對用戶進(jìn)行培訓(xùn)口猜,如維修、CAD/CAM的應(yīng)用等等透揣,DMG航空大客戶爭取做到每年兩次济炎。為了更好地為用戶服務(wù),他們還利用“大客戶”這頂桂冠辐真,為用戶多爭取了六個月的質(zhì)保期時間须尚,盡量使用戶得到實惠。當(dāng)然侍咱,他們對DMG能免費進(jìn)行培訓(xùn)深表感謝耐床。
  DMG中國南方區(qū)總經(jīng)理周忠寶先生在開課儀式上的致詞也給人很有啟迪。他說楔脯,機(jī)床的許多早期故障都可以通過強(qiáng)化培訓(xùn)得以解決撩轰,因此必須教會操作人員要得心應(yīng)手地使用機(jī)床,這樣就可避免許多不必要的損失昧廷。周忠寶先生認(rèn)為堪嫂,當(dāng)今機(jī)床的發(fā)展日新月異,尤其表現(xiàn)在軟件開發(fā)上姚熊,因此我們有必要將最新技術(shù)及時教會用戶笨迂,幫助他們的軟件升級摄李。同時,DMG在歐洲也有航空領(lǐng)域的大客戶捍彼、那里好的加工經(jīng)驗也應(yīng)及時轉(zhuǎn)告中國的大客戶墅萌。這些就是我們培訓(xùn)的目的所在,而且僅僅是個開頭蒜猎,類似這種培訓(xùn)今后還應(yīng)該持續(xù)下去肄酬,使供求雙方都實現(xiàn)雙嬴。
  確實川麦,DMG的這次培訓(xùn)有許多值得借鑒之處显憾。當(dāng)今機(jī)床的技術(shù)競爭空前激烈,價格之戰(zhàn)也硝煙彌漫善歌,如果服務(wù)比試能各顯神通的話件塌,那么最終得益的將是廣大用戶。


來自德馬吉歐洲PFRONTEN工廠的兩名德國專家正在給用戶作培訓(xùn)

(徐正平)

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