今年，德國勇克中國服務(wù)中心步入了其成立以來的第10個(gè)年頭妹田。這一特殊的時(shí)刻勇克通過一次員工聚會(huì)低調(diào)地完成了慶祝沈猜。與此同時(shí)，有一些員工仍在全國各地堅(jiān)守著勇克設(shè)備拳镊，為客戶的生產(chǎn)護(hù)航奈炕。這一切都體現(xiàn)著勇克這個(gè)德國企業(yè)一貫的以客戶為先,講求產(chǎn)品品質(zhì)，不圖虛名的作風(fēng)寓吼。

“勇克中國服務(wù)中心從成立至今的目標(biāo)就只有一個(gè)书尚，就是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是謀求解決問題即可的服務(wù)治牲，而是能獲得客戶的極大滿意以至于要主動(dòng)反饋這種滿意的杰出的服務(wù)沐刷。”勇克中國服務(wù)中心執(zhí)行總監(jiān)柯睿杰如是說趁悦。他還提到验柴，在德國有一個(gè)說法，第一臺(tái)機(jī)床是通過銷售賣出的委蒿，而第二臺(tái)以及后續(xù)的機(jī)床則是通過服務(wù)賣出的姊宗。銷售能建立聲名，而服務(wù)才能成就口碑黎人，以及帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)懈词。所以只有以提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)蛇耀，才能確保勇克在中國的業(yè)務(wù)永葆長青。

勇克的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在方方面面坎弯。例如針對(duì)客戶通常要求的服務(wù)部7天24小時(shí)響應(yīng)：勇克不僅有熱線和遠(yuǎn)程控制這樣的虛擬響應(yīng)，更有人員和備件的24小時(shí)響應(yīng)译暂。勇克中國服務(wù)中心有40多名員工抠忘，包括近30名中國服務(wù)工程師，3名常駐中國的外籍服務(wù)專家以及4名客戶服務(wù)經(jīng)理外永∑槁觯可以確保服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)。勇克在上海自由貿(mào)易區(qū)（即前外高橋保稅區(qū)）內(nèi)以及區(qū)外都有備件倉庫伯顶，自貿(mào)區(qū)外的備件都已完成清關(guān)手續(xù)囚灼，如有需要可立即發(fā)送客戶，常規(guī)備件可確保24小時(shí)內(nèi)送達(dá)祭衩。

為了幫助客戶的員工能熟練的正確的操作灶体，維護(hù)和維修機(jī)床，勇克可為客戶提供有針對(duì)性的定制培訓(xùn)掐暮，還可搭配一定時(shí)間的生產(chǎn)陪同捧懈，或者每年定期的檢查維護(hù)。確北膛溃客戶最大程度利用機(jī)床創(chuàng)造效益是我們的宗旨失叁。在客戶對(duì)機(jī)床不熟悉而需要挑選備件時(shí)，勇克工程師可以提供專業(yè)咨詢并幫助挑選旺胳，確币伲客戶只采購必要的正確的備件。

近些年勇克在中國接連獲得來自天潤曲軸有限公司和奇瑞汽車有限公司的最佳供應(yīng)商獎(jiǎng)以及上海通用汽車有限公司的技術(shù)創(chuàng)領(lǐng)獎(jiǎng)捞蹈≌慌觯客戶的肯定是公司的最高榮譽(yù)，也正是追求最佳服務(wù)的成果纳帽〈缙模“但是我們不會(huì)停留在中國市場(chǎng)。我們的中國工程師們都接受過良好的教育且經(jīng)驗(yàn)豐富挣呛，其中一些可與我們的德國專家相當(dāng)础健。假以時(shí)日，我們將走出中國舰绘，為亞洲其它國家甚至是歐美國家也提供服務(wù)”蹂喻，柯睿杰躊躇滿志的說。下一個(gè)十年捂寿，勇克中國服務(wù)中心必將飛的更遠(yuǎn)更高口四。

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