自1968年公司成立以來，OKAZAKI MANUFACTURING公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品是工業(yè)機器零件∪春海現(xiàn)有30臺機床廊酣，其中29臺為DMG MORI機床》瘢“我們第一次購買DMG MORI機床是在1980年代绕娘，不知不覺之中我們現(xiàn)在的機床基本全是DMG MORI公司的脓规。原因是DMG MORI的服務值得依賴”，高級總經(jīng)理Kensaku Okazaki介紹購買DMG MORI機床的原因時說险领∏扔撸“例如，一臺27年機齡的DMG MORI加工中心出現(xiàn)故障绢陌。服務工程師告訴我們需要更換一個齒輪以修復機床挨下。在我們同意后，他們立即帶來零件并完成機床修復脐湾。通常臭笆，從接受估價到訂購零件和完成維修大約需要三天，但DMG MORI當天就完成了機床修復隶秒』”

我們之所以能在接到電話時就能快速響應用戶需求是因為我們準備了多種維修模式并為每種模式備妥了零件。更深的原因是我們的服務理念：盡最大可能縮短停機時間桨挂，因為停機將給客戶造成銷售損失几谐。我們擁有專職的客戶服務員工，他們判斷故障原因布布，如果需要零件坊欢，我們能立即發(fā)貨。

高級總經(jīng)理Okazaki稱贊我們每周七天每天24小時的服務鹃封，幫助客戶提高機床利用率甥归，“如果無法通過電話解決問題，服務工程師基本能當天達到現(xiàn)場趟伺”氨＃”

<圖說明>

高級總經(jīng)理Okazaki先生（左）和DMG MORI的服務工程師（右）正在檢查詳細的維修項目

眾多機床有序、面對面地排列在大型車間的中間過道的兩側(cè)酸疹。幾乎全部是DMG MORI機床

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