山特維克可樂(lè)滿(mǎn)北亞區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理胡龐晨先生出席了頒獎(jiǎng)儀式并做了題為"從線(xiàn)下到線(xiàn)上-全方位提升客戶(hù)服務(wù)水平"的發(fā)言赡译。他指出企業(yè)不僅在產(chǎn)品方面要講創(chuàng)新，在服務(wù)上也是如此不铆。山特維克可樂(lè)滿(mǎn)在1971年就提出了多元服務(wù)的理念蝌焚，創(chuàng)立了客戶(hù)支持的新模式。這一服務(wù)模式要求可樂(lè)滿(mǎn)的銷(xiāo)售工程師誓斥、技術(shù)專(zhuān)家只洒、培訓(xùn)工程師许帐、甚至生產(chǎn)工廠貼近客戶(hù)生產(chǎn)，支持客戶(hù)提升效率毕谴。這一工作方式也促成了之后公司在世界各地建立起一系列效率中心成畦、應(yīng)用中心和培訓(xùn)中心。 2015年彬界，山特維克可樂(lè)滿(mǎn)中心在廊坊正式落成開(kāi)業(yè)骚钮。該中心是繼瑞典總部Sandviken中心之后，山特維克可樂(lè)滿(mǎn)在全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)的第二家世界級(jí)中心垛夷，無(wú)論在規(guī)模设鼎、設(shè)備還是在能力上，都將山特維克可樂(lè)滿(mǎn)為中國(guó)客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)的水平提升到了一個(gè)新的高度致煎。它可以為客戶(hù)提供應(yīng)用方案開(kāi)發(fā)阿席、訂制刀具設(shè)計(jì)和工藝方案制定等全面的技術(shù)支持。2017年屠蚌，山特維克可樂(lè)滿(mǎn)將對(duì)上海效率中心進(jìn)行升級(jí)菠吟。

制造業(yè)正在經(jīng)歷著自動(dòng)化、數(shù)字化的進(jìn)程啊衣，工程師需要以更快的速度煮卢，更便捷的方式，獲得更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和信息糖追。山特維克可樂(lè)滿(mǎn)積極推動(dòng)著刀具數(shù)字化的發(fā)展争造，同時(shí)不斷推出面向用戶(hù)的刀具數(shù)字化服務(wù)工具，與時(shí)俱進(jìn)藏澳。胡龐晨先生在演講中介紹了公司近年來(lái)的開(kāi)發(fā)成果仁锯。Adveon是一個(gè)集成在CAM系統(tǒng)中的刀具數(shù)據(jù)庫(kù)。編程人員可以從CAM中直接調(diào)取翔悠、組裝刀具业崖，并生成3D模式，這大大提高了編程效率并減少了出錯(cuò)機(jī)會(huì)蓄愁。刀具選擇軟件CoroGuide會(huì)根據(jù)給定的加工任務(wù)双炕、工件材料和機(jī)床信息生成一個(gè)包含所有適用刀具的列表，并推薦最經(jīng)濟(jì)的刀具選項(xiàng)撮抓。它還會(huì)向用戶(hù)建議切削參數(shù)和加工程序雄家。山特維克可樂(lè)滿(mǎn)移動(dòng)應(yīng)用"在線(xiàn)服務(wù)"（Online Offer），將查找產(chǎn)品胀滚、刀具選擇、刀具組裝乱投、參數(shù)推薦咽笼、視頻瀏覽和快速下單等功能集于一身顷编，從而使用戶(hù)在方寸之上、彈指之間方便快捷地獲得各項(xiàng)服務(wù)僚魁∑哂兀《金屬切削技術(shù)》在線(xiàn)培訓(xùn)涵蓋了金屬切削各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的內(nèi)容，是迄今為止全行業(yè)中最全面视樱、最強(qiáng)大的培訓(xùn)課程蒿由。

在從中國(guó)機(jī)床總公司總經(jīng)理郝明先生手中接過(guò)獎(jiǎng)牌后，胡龐晨先生發(fā)表了獲獎(jiǎng)感言哼曙。他說(shuō)道："這是山特維克可樂(lè)滿(mǎn)第三次獲得金獎(jiǎng)扯涝，我們希望在每一屆評(píng)選中都能保持這一成績(jī)。為此我們需要付出更多努力液互。"同時(shí)他高度贊揚(yáng)了主辦方進(jìn)行這一調(diào)研與評(píng)選對(duì)于刀具行業(yè)發(fā)展的積極意義锣猜。首先，兩年一次的評(píng)選是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)匈歼，在對(duì)本屆評(píng)選一系列數(shù)據(jù)解讀的過(guò)程中我們可以明顯發(fā)現(xiàn)刀具市場(chǎng)的用戶(hù)需求和采購(gòu)行為已經(jīng)發(fā)生了很大變化俊伯。這要求各家刀具企業(yè)更加深入了解客戶(hù)，從而開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品與服務(wù)飞校。此外阅酪，對(duì)于各家企業(yè)來(lái)講，評(píng)選也是一個(gè)衡量自身服務(wù)水平的標(biāo)桿汁针。這一評(píng)選面向的人群廣术辐，每一屆問(wèn)卷問(wèn)題高度一致，因此數(shù)據(jù)結(jié)果更加公正扇丛、客觀术吗，也更具有延續(xù)性。刀具企業(yè)可以從每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的得分中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)帆精，查找不足较屿，從而不斷改善，使客戶(hù)得到更好的服務(wù)卓练，也使整個(gè)刀具行業(yè)更好地發(fā)展隘蝎。

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