尊敬的DMG MORI的廣大用戶：

展信悅

自今年三月起甫题，上海此次大范圍疫情已經(jīng)持續(xù)了一個月左右，而目前情形上海全市仍處于封控狀態(tài)涂召。為了實現(xiàn)“動態(tài)清零”的總方針坠非，上海將持續(xù)面對多方面的風(fēng)險與挑戰(zhàn)并切實采取好各種預(yù)案，落實好各項疫情的防控措施果正，保持不動搖不放松炎码，持續(xù)奮戰(zhàn)。

基于如此嚴(yán)峻的疫情環(huán)境下舱卡，上海乃至全國的企業(yè)都或大或小面臨著困難與挑戰(zhàn)辅肾，特別的，DMG MORI的廣大客戶同是如此轮锥。然而在如此情況下矫钓，德馬吉森精機依舊竭誠提供專業(yè)支持。廣大用戶可撥打服務(wù)熱線400-820-0969舍杜，服務(wù)專家會及時與您進行問題溝通新娜、探討和解決，力爭幫助客戶解決機床問題。同時娶停，每周六也會安排德馬吉森精機服務(wù)部熱線專家坐鎮(zhèn)膘掀，用戶可撥打服務(wù)熱線或語音留言進行報修與咨詢。

為了簡化報修流程肄慨，讓客戶更快速既倾、便捷、高效的反饋問題寨铸，用戶可以使用微信 “一鍵報修”功能——掃描二維碼即可完成報修队屋。廣大用戶可通過掃描DMG MORI報修二維碼或通過DMG MORI公眾號中Club服務(wù)的“一鍵報修”進行故障報修與問題咨詢。

疫情形勢嚴(yán)峻妖啸，時間更是緊迫卵手，非常時期當(dāng)以特殊方式。在當(dāng)今情形下高坚，針對客戶設(shè)備報修以及問題咨詢诫列，DMG MORI中國服務(wù)團隊希望能竭盡全力幫助客戶解決。

守望相助水水，心手相牽剂东，才是應(yīng)對疫情的正確姿勢！

此外兽赁，對于一些受限于疫情影響機床長時間未使用的客戶状答，我們做出如下溫馨提示：

一、機床開機前的環(huán)境條件檢查：

1. 車間環(huán)境溫度要求：

DMG MORI 產(chǎn)品要求車間內(nèi)溫度必須調(diào)節(jié)地均勻一致刀崖，環(huán)境的溫度需保持20-23℃惊科，這是機床加工※佳的環(huán)境溫度, 只允許有少許溫度波動。相對空氣濕度需低于75%亮钦，如果溫度過低馆截，會造成機床的控制系統(tǒng)自我保護，不能正常工作蜂莉，當(dāng)溫度低于或高于允許的室內(nèi)溫度時必須采取特殊措施蜡娶。

2. 電源電壓

機床停用一段時間后，在開機前必須檢測機床電源電壓映穗，需等電源電壓穩(wěn)定了才可開啟機床的電壓開關(guān)窖张。DMG MORI 產(chǎn)品對電源電壓的要求是400Vac或者200Vac(日本/天津工廠生產(chǎn))， 允差±5%蚁滋。開機前宿接，請檢查電網(wǎng)電壓值，包括相序泵李，是否缺項醇盏。接線端子是否牢固。

3. 壓縮空氣的供應(yīng)：

開機前先檢查機床供氣壓力大小在0.5~0.65Mpa范圍內(nèi)，氣源必須干燥無塵不含冷凝水（氣源質(zhì)量差將直接影響到光柵尺秘乍，主軸羽折，電磁閥等零件壽命），因此需保證空氣過濾器的過濾精度崖郎，若達(dá)不到要求請及時更換巍樟。

4. 加工液的液位檢查：

檢查切削液位是否滿足日常工作所需；是否變質(zhì)需要更換写雾。

5. 電池電壓的檢查：

機床一般都配置有數(shù)據(jù)存儲單元帚棚，電池的電壓不足，提供的電流不能滿足數(shù)據(jù)存儲的需要捎虚，會造成數(shù)控機床的參數(shù)程序等丟失。

如果您不清楚電池的具體位置套尤，請郵件給我們：Service_China@(暫不可見)泳柴，收到您的郵件后， 我們熱線工程師會盡快聯(lián)系您笋妥， 或者撥打我們服務(wù)熱線電話：400 820 0969進行咨詢懊昨。

友情提示，對于DMG MORI日系機床春宣，建議將機床電池更換酵颁，以防出現(xiàn)電池沒電機床被鎖機的情況。

6. 機床介質(zhì)檢查：

請檢查設(shè)備配置的油冷機/水冷機的液位月帝，需要的話躏惋，進行必要的補充或者更換。檢查機床的潤滑油以及液壓油是否充足嚷辅，根據(jù)容器上面標(biāo)識的※低液位進行檢查簿姨，并補充添加。

二簸搞、開機過程中的注意事項：

在開機過程中扁位，需要留意屏幕上的信息提示，特別是紅色的信息趁俊。如果有異常情況域仇，進行拍照，并及時聯(lián)系DMG MORI 的熱線支持團隊剩跛。

三础恰、開機后的操作：

開機后注意各軸及工裝夾具間的干涉。

正常開機后拘栅，建議對機床進行坐標(biāo)軸回參考點的操作术偿。

對機床進行預(yù)熱運行，確保各軸充分潤滑。

執(zhí)行程序的空運行弓慨，檢查各功能是否正常運行钥陪。

在這疫情特殊的時期，德馬吉森精機望廣大用戶對機床進行必要的維護保養(yǎng)淤写。DMG MORI產(chǎn)品所附帶的機床操作手冊中第八章保養(yǎng)章節(jié)螟扮，專門就機床的維護保養(yǎng)展開了詳細(xì)的說明，希望廣大用戶認(rèn)真閱讀示宫，嚴(yán)謹(jǐn)遵循骏挎，細(xì)致保養(yǎng)。

DMG MORI針對中國市場大力推出維護保養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品Lifecycle——機床生命周期服務(wù)卸酿，主要兩大內(nèi)容——Inspection Plus和Maintenance Plus兜叨，檢測加強版和維護加強版。前者是德馬吉森精機服務(wù)團隊對機床進行的詳細(xì)檢查衩侥，※后工程師提交并與客戶討論檢查報告国旷；而后者是根據(jù)機床維護檢查單執(zhí)行維護，服務(wù)人員根據(jù)維護清單更換所有必要的易損件茫死，憑借專業(yè)維護※大程度地提高機床可用性跪但，減少非計劃停機時間提高生產(chǎn)率。

目前峦萎，這兩大產(chǎn)品客戶反響很是高漲屡久，大受好評，我們也衷心推廣給廣大企業(yè)用戶爱榔，希望若有需求可隨時聯(lián)系我們德馬吉森精機服務(wù)部被环。

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（DMG MORI）

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