在波士頓北部的一個(gè)大集散中心烁挟，一個(gè)機(jī)器人抬起載有商品的貨架，指引貨架穿過倉庫兜看，接著工作站上的雇員從貨架上挑出商品裝到發(fā)貨箱锥咸。發(fā)到這里來的訂單由一臺(tái)電腦處理，電腦將傳送商品的指令發(fā)給69個(gè)機(jī)器人细移。然后搏予，機(jī)器人將存儲(chǔ)的商品傳遞給約一百個(gè)工人，讓工人不必在倉庫里尋找弧轧。在其他一些集散中心隧渠，這是倉庫工人的工作。

像科幻小說里一樣跃览，機(jī)器人來搶工作了

這個(gè)集散中心由Quiet Logistics運(yùn)作捏描，這家公司處理高檔衣物銷售公司的訂單，曾被《60分鐘》在《機(jī)器人會(huì)妨礙工作增長嗎叹倒？》這一期里報(bào)道。在節(jié)目里装呢，Steve Kroft問Bruce Welty（Quiet Logistics的CEO）：“如果你想用機(jī)器人取代人工甩芦，你需要雇傭多少人？”Welty估計(jì)他要為每個(gè)機(jī)器人雇傭一個(gè)半員工乌烫，而機(jī)器人會(huì)為他省一大筆錢练歇。

機(jī)器人一直是科幻的主要素材楞盼。“現(xiàn)在他們終于來了”蔑枣，Kroft告訴我們锄镜，“但并非服侍我們，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)跔帄Z我們的工作...如果公司因?yàn)榭s減開支裁掉你仿吞，或者你被印度滑频、中國的工人取代，你很可能正遭遇經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的技術(shù)性失業(yè)唤冈。這種情況現(xiàn)在很多峡迷，還會(huì)有更多”。

機(jī)器人執(zhí)行人類以前的任務(wù)你虹。有人害怕機(jī)器人在取代人類绘搞，淘汰了集散中心和其他地方的工作。不難想象傅物，技術(shù)進(jìn)步可能是造成今天永久性失業(yè)的一個(gè)主要原因夯辖，而且會(huì)愈演愈烈。

但管理者們還在抱怨找不到足夠多的工人

很奇怪董饰，集散中心和供應(yīng)鏈管理者的看法很不一樣：在調(diào)查里他們稱雇不到足夠的工人蒿褂，特別是那些具備技能、能使用新科技的工人尖阔≈澹“供應(yīng)鏈”是指把產(chǎn)品從供應(yīng)商傳遞給消費(fèi)者的系統(tǒng)。倉庫機(jī)器人并非首個(gè)取代供應(yīng)鏈工人部分工作的新技術(shù)疫题，甚至也不被看成是影響這一行業(yè)最重要的因素焕鲸。

信息技術(shù)幾十年來一直在改變供應(yīng)鏈，經(jīng)常取代運(yùn)務(wù)員或其他工人的部分工作韧似。系統(tǒng)能記錄從原料到消費(fèi)者的諸多事項(xiàng)落寡，維持最佳庫存，把送貨時(shí)間和成本減到最小浊笤。RFID標(biāo)簽?zāi)茏屛锲纷詣?dòng)被記錄痒仆，淘汰了這些記帳工作。這些技術(shù)能讓今天的零售店提供更豐富的品類秋胚，常常價(jià)格更低豪服，還能迅速應(yīng)變。這些技術(shù)改變了零售業(yè)弊刁，例如為沃爾瑪?shù)某砷L提供動(dòng)力吁巫，沃爾瑪是使用這些新科技的先鋒。

雖然這些科技淘汰了一些記賬員和倉庫工人鞋族，但使用新科技會(huì)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模龟夜，也會(huì)創(chuàng)造新工作挂捅。然而，這些新工作需要新技能堂湖，對(duì)有大學(xué)學(xué)位的管理者和技師如此闲先，對(duì)教育程度低一些的操作崗位也是如此。在工作中習(xí)得這些新技能的工人无蜂，其實(shí)供不應(yīng)求伺糠。

專家們的預(yù)測2025年人力仍不會(huì)被取代

而且，專家們預(yù)測酱讶，對(duì)具備技能的工人之需求退盯，在短期內(nèi)會(huì)增長，而且會(huì)持續(xù)至少10年泻肯。與多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)合作渊迁，學(xué)術(shù)專家們發(fā)表了一份“美國物料輸送和物流路線圖”，稱：

盡管物料輸送和物流系統(tǒng)的流程和技術(shù)可能會(huì)明顯改善灶挟，但到2025年琉朽，這一行業(yè)的大部分工作仍將由人力完成。而且稚铣，在操作時(shí)需要隨機(jī)應(yīng)變箱叁，這要求技能熟練、善于創(chuàng)造的人力秽擦。換句話說裹依，到2025年，人力在這一行業(yè)依舊至關(guān)重要资汛。

就像編織等其他19世紀(jì)的技術(shù)一樣帐捺，一部分工序自動(dòng)化了，剩下工序的價(jià)值將提升呼雨，即便剩下的工序需要更新或更深層次的技能赫捕。但具備那些技能的工人并不充裕，勞動(dòng)力市場最初也并沒有激勵(lì)工人去習(xí)得那些技能凑魔。參與過上述“美國路線圖”報(bào)告的供應(yīng)鏈行業(yè)專家們稱關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是“對(duì)付加入這一行業(yè)可能得不償失的預(yù)期”飘拂。

潛在的工人不太可能為新技能投資，如果他們不知道將獲得什么工作壶碴。如果某些技術(shù)將要衰敗情召，沒人會(huì)投資與之相關(guān)的技能，Segway修理師的職業(yè)前景就很受限制撼予。專家們要求新的培訓(xùn)課程和認(rèn)證炭庙，以便將新興的工作品類標(biāo)準(zhǔn)化。在他們看來，培訓(xùn)認(rèn)證對(duì)技能標(biāo)準(zhǔn)化十分重要焕蹄，而這些技能將在勞動(dòng)力市場上獲得長期回報(bào)：“任何有長遠(yuǎn)計(jì)劃的公司都該有在職培訓(xùn)。行業(yè)協(xié)會(huì)和合適的培訓(xùn)項(xiàng)目阀溶，應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)認(rèn)證網(wǎng)腻脏，在提供認(rèn)證方面開展合作”。專家主張這些培訓(xùn)項(xiàng)目每年發(fā)放70000個(gè)這樣的培訓(xùn)認(rèn)證银锻。就像過去一樣永品，開發(fā)新的標(biāo)準(zhǔn)化技能，對(duì)部署使用新科技至關(guān)重要击纬，還會(huì)創(chuàng)造大量高收入崗位鼎姐。

科技進(jìn)步造成的問題并不只對(duì)供應(yīng)鏈工人存在。在《第二次機(jī)器時(shí)代》（The Second Machine Age）一書里更振，Erik Brynjolfsson和Andrew Mc Afee爭辯說炕桨，科技正在重塑很多職業(yè)】贤螅“對(duì)只有‘普通’技能的工人來說献宫，再?zèng)]有更壞的時(shí)代了，因?yàn)殡娔X缆月、機(jī)器人和其他數(shù)字技術(shù)正在飛速習(xí)得這些技能”拭愁，他們寫道。在過去践涧，新科技傾向于將藍(lán)領(lǐng)工作自動(dòng)化÷侣Γ現(xiàn)在，信息技術(shù)甚至已經(jīng)開始將白領(lǐng)工作自動(dòng)化岩视，新技術(shù)還會(huì)逐漸取代醫(yī)生和律師等受過高等教育的專業(yè)人士苇硫。計(jì)算機(jī)已經(jīng)能用X光診斷乳腺癌，預(yù)測起存活率來动院，準(zhǔn)確率至少已經(jīng)達(dá)到了放射科醫(yī)療專家的平均水平胜通。

兩種觀點(diǎn)：機(jī)器是在取代人力，還是在轉(zhuǎn)移人力芽堪？

毫無疑問宅溃，科技正在改變工作，問題是如何改變苍煎。上述《60分鐘》和行業(yè)管理者的兩種視角甚负，代表了關(guān)于科學(xué)正如何影響就業(yè)的兩種觀點(diǎn)。兩種觀點(diǎn)都承認(rèn)科技會(huì)接手人力的一些任務(wù)审残。但一種觀點(diǎn)爭辯稱科技不僅接手任務(wù)梭域，還在徹底消滅一些工作崗位，機(jī)器正在代替工人，工作越來越少病涨，對(duì)那些沒有受過高等教育的人尤其如此富玷。按照這種觀點(diǎn)，大量失業(yè)工人競爭少量職位既穆，薪水下降赎懦。

按照另一種觀點(diǎn)，科技并不取代工人幻工，只會(huì)把工人轉(zhuǎn)移到需要不同一些不同技能的工作上去励两。有時(shí)候這些新技能被用在相同的崗位上，有時(shí)候則被用在新崗位上囊颅。根據(jù)這種觀點(diǎn)当悔，除了在一些極其成熟的行業(yè)里，科技不會(huì)造成某處工作崗位短缺刺勇。薪水不漲是因?yàn)楹芏喙と穗y以習(xí)得新技能瓢身，而勞動(dòng)力市場又沒有給具備新技能的工人足夠回報(bào)。在這種觀點(diǎn)里仁沃，稀缺的是技能岖习，而勞動(dòng)力市場不完善，在另一種觀點(diǎn)里赡析，稀缺的是工作崗位创撼。

是取代還是轉(zhuǎn)移，這很重要奇搪，因?yàn)檫@影響到了政策曼中。如果技術(shù)正取代工人，政策對(duì)消除經(jīng)濟(jì)不平等可做的不多住龙，除了極端的再分配肯绅。另一方面，如果技術(shù)主要是轉(zhuǎn)移工人而非取代他們监征，可能經(jīng)過漫長轉(zhuǎn)型的將來芽接，和過去也區(qū)別不大。但要獲得這樣的將來括眠，那些鼓勵(lì)廣泛開發(fā)新技能的政策至關(guān)重要彪标。仔細(xì)觀察現(xiàn)在勞動(dòng)力市場里的實(shí)際趨勢，鋒利的歷史斷層并未發(fā)生掷豺，艱難的轉(zhuǎn)型已在暗中進(jìn)行捞烟。

聰明的機(jī)器接手人類任務(wù)，工作機(jī)會(huì)消失当船，這可能看起來很明顯题画。根據(jù)《60分鐘》的報(bào)道默辨，“銀行柜員被ATM機(jī)取代，售貨員向電子商務(wù)投降苍息，電話接線生和秘書被語音識(shí)別技術(shù)取代”缩幸，但事實(shí)并非如此。ATM機(jī)并未取代銀行柜員竞思，恰恰相反桌粉，因?yàn)殂y行支行需要的柜員減少，銀行便開設(shè)更多支行衙四，而銀行柜員的總數(shù)增加。

（美國銀行柜員和ATM機(jī)的數(shù)量對(duì)比）

在過去10年里独溯，零售記賬人員和秘書數(shù)量增加凹毛，接線生數(shù)量減少，但前臺(tái)接待數(shù)量增加葬爽。

（各職業(yè)雇傭情況變遷）

科技一邊接手一些任務(wù)鸳岩，一邊也增加了對(duì)商品和服務(wù)的需求，因此也需要更多執(zhí)行剩余任務(wù)的人力嘱董√科技并沒有消滅工作，新工作也被創(chuàng)造出來图兑，有時(shí)候是不同的崗位核看。在過去三十年中，計(jì)算機(jī)在辦公室文職工作里被廣泛應(yīng)用蔫卦，而工作崗位卻每年增加1.2%券豺，盡管一些像接線生之類的特殊人群失業(yè)。醫(yī)療類職位桨座，也應(yīng)用了計(jì)算機(jī)读黑，每年增長2.5%。使用計(jì)算機(jī)的職位總數(shù)比勞動(dòng)力市場整體增長更快破讨〈曰蓿總體上來看，計(jì)算機(jī)肯定沒有取代人工提陶。

但是烫沙，很多新的工作要求新的技能。銀行柜員現(xiàn)在需要市場營銷技巧搁骑，而不僅僅是處理現(xiàn)金斧吐；因?yàn)槲淖痔幚砑夹g(shù)，秘書打字少了仲器，但現(xiàn)在也負(fù)責(zé)差旅煤率。很多新工作要求的技能很難學(xué)習(xí)仰冠，因?yàn)榭萍甲兓臁．?dāng)工人無法輕松學(xué)會(huì)高薪要求的新技能蝶糯，工資就漲不了洋只。失業(yè)數(shù)字在下降，但超過三分之一的企業(yè)稱很難招到具備合適技能的工人昼捍。

或許在不遠(yuǎn)的將來驮尘，更新的人工智能科技會(huì)改變一些事情。但是央匀，根據(jù)計(jì)算機(jī)科學(xué)家們的說法温辉，占據(jù)主要崗位的人將不會(huì)被機(jī)器取代。人工智能或許能加快改變進(jìn)程试著，增加學(xué)習(xí)新技能和轉(zhuǎn)型至新崗位的壓力亡铺。但正因如此，更需要政策來改善這種勞動(dòng)轉(zhuǎn)移橱柒。只盯著可能即將消失的工作崗位厕猴，只會(huì)分散迎接這一挑戰(zhàn)的精力。

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