人工智能相較于人類擁有信息獲取逼肯、海量信息處理掸柏、深度學(xué)習(xí)溅鞠、自主判斷的優(yōu)勢(shì)件父，已經(jīng)應(yīng)用的實(shí)例說明人工智能已能幫助患者更好地就醫(yī)以及讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更好的醫(yī)療服務(wù)企奔。

日前，“藥師小喬”智能機(jī)器人舉行上市發(fā)布會(huì)夹它，標(biāo)志著這款基于人工智能＋大數(shù)據(jù)的機(jī)器人正式發(fā)售妖奕。

發(fā)布會(huì)之后，筆者和“藥師小喬”的創(chuàng)始人恢儡、北京藥世界發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)李沛橋進(jìn)行了交流窄栓，聽她介紹了“小喬”將要對(duì)藥店進(jìn)行的變革。

人工智能的應(yīng)用場(chǎng)景

發(fā)布會(huì)上组莲，李沛橋在演講中提到笙亿，人工智能在當(dāng)下有廣泛的應(yīng)用，從打敗李世乭的AlphaGo到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的IBM Watson咒饼，人工智能對(duì)人類生活的介入已經(jīng)越來越多幕柬。特別是IBM Watson，在醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)有非常成熟的應(yīng)用症丁，包括輔助診療、案例分析旋圆、深度學(xué)習(xí)等宠默。

李沛橋特別提到的一個(gè)例子是Watson幫助一名日本女性優(yōu)化治療方案，讓其不必通過化療來治療癌癥灵巧。人工智能相較于人類擁有信息獲取搀矫、海量信息處理、深度學(xué)習(xí)刻肄、自主判斷的優(yōu)勢(shì)瓤球，已經(jīng)應(yīng)用的實(shí)例說明人工智能已能幫助患者更好地就醫(yī)以及讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更好的醫(yī)療服務(wù)。目前人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)介入從輔助診療到臨床治療再到診后康復(fù)的多個(gè)階段敏弃，那么在藥品零售領(lǐng)域特別是藥店里面能不能應(yīng)用人工智能呢卦羡？這就是“藥師小喬”要解決的問題。

“‘藥師小喬’是一款集語音交互麦到、癥狀分析绿饵、推薦用藥、售后服務(wù)瓶颠、自主學(xué)習(xí)于一體的藥房定制化智能機(jī)器人”李沛橋在發(fā)布會(huì)上表示拟赊。

那么這款面向藥店的智能機(jī)器人能夠做什么呢椭吠？首先是用藥推薦，記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)蹲瘩，通過該機(jī)器人前部的觸控屏炬锦，患者可以選擇相應(yīng)的癥狀，提供的可選項(xiàng)基本包括了常見病和慢性病癥狀架揉，從患者主述的角度來說還是比較全面的孝炫，之后會(huì)根據(jù)患者選擇的癥狀推薦用藥，可打印藥方或選擇掃碼付款吕迁。整個(gè)購(gòu)藥流程差不多在3到5分鐘左右蝎杯，與人工服務(wù)體驗(yàn)相差無幾。

同時(shí)肿圾，“藥師小喬”還可通過語音來進(jìn)行癥狀匹配戒甜，語音語義識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率非常高，而提供的用藥清單還附帶了用藥注意和飲食簇戳、生活起居注意润申，顯得非常人性化和貼心。

所以你可以把“藥師小喬”理解為可代替人工導(dǎo)購(gòu)的藥房輔助機(jī)器人樊展。

“藥師小喬”背后的技術(shù)

“藥師小喬”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)癥狀描述推薦用藥呻纹，關(guān)鍵因素還在于其儲(chǔ)存的病歷資料和藥品數(shù)據(jù)∽ú“‘藥師小喬’擁有最全的藥品庫雷酪，能夠?yàn)槊總€(gè)藥店量身定做系統(tǒng)，此外還擁有數(shù)萬例常見病歷涝婉，能智能分析患者癥狀哥力，診斷準(zhǔn)確率非常高《胀洌”李沛橋表示吩跋。

除此之外，“藥師小喬”尚可對(duì)接“吃對(duì)藥”APP渔工，為用戶提供用藥服務(wù)锌钮、健康管理等一系列后續(xù)服務(wù)，二者的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也有沿襲關(guān)系引矩。動(dòng)脈網(wǎng)此前報(bào)道過吃對(duì)藥APP梁丘，該APP被形容為藥品版的“大眾點(diǎn)評(píng)”，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展脓魏，在用戶數(shù)量础辉、藥品信息、藥店服務(wù)、患者病例上都有一定的沉淀知狂，可以無縫對(duì)接進(jìn)“藥師小喬”的服務(wù)當(dāng)中搓胯。

實(shí)際上，“藥師小喬”也可看做“吃對(duì)藥”的升級(jí)版本啰痒，從APP版本升級(jí)為藥店版臂沽。

一個(gè)重要的邏輯是TO B還是TO C，實(shí)際上用藥服務(wù)作為低頻應(yīng)用锥拖，在C端很難擁有較強(qiáng)的黏性橡戈，當(dāng)前市面上的醫(yī)療APP多從健康管理、運(yùn)動(dòng)管理切入昌漏，但實(shí)際上無論是獲客能力還是變現(xiàn)能力都非常有限掷雪，從B端切入將是非常好的一種方式，藥店又是直接推進(jìn)的“利器”布筷。

“藥師小喬”的一個(gè)重要功能就是對(duì)傳統(tǒng)藥店的升級(jí)改造肌坑，據(jù)李沛橋介紹，目前中國(guó)有48萬家藥店缅糟，并不是每個(gè)藥店都擁有注冊(cè)藥師挺智，很多藥品導(dǎo)購(gòu)存在藥品知識(shí)不充分、服務(wù)意識(shí)不到位的情況窗宦∩馄模“藥師小喬”能夠幫助藥店精細(xì)化管理，相當(dāng)于在藥店配置了一個(gè)藥師赴涵，能夠極大地提升藥店的專業(yè)服務(wù)能力媒怯。

同時(shí)，“藥師小喬”還可通過內(nèi)置攝像頭實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議髓窜、日常監(jiān)督沪摄、用戶購(gòu)買行為記錄等行為，并附帶SaaS管理系統(tǒng)纱烘，方便藥店特別是連鎖藥店流程化化管理。

我們認(rèn)為祈餐，“藥師小喬”能夠?qū)φ麄€(gè)連鎖藥店的業(yè)務(wù)布局產(chǎn)生影響擂啥，未來一段時(shí)間，這種機(jī)器人或可在數(shù)萬家連鎖藥店見到萤翔。而撬動(dòng)的與上游藥廠俺乓、連鎖藥店、康復(fù)機(jī)構(gòu)讼谅、醫(yī)藥電商的聯(lián)系或可為“藥師小喬”商業(yè)閉環(huán)提供想象空間檀丝，對(duì)標(biāo)醫(yī)藥零售界的Watson藍(lán)圖可期。

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