機(jī)器人從制造業(yè)走向大眾生活場(chǎng)景奴拦，已經(jīng)成為新時(shí)代的一個(gè)重要趨勢(shì)佛吓。在政策的推動(dòng)下克蚂，資本市場(chǎng)和科技巨頭紛紛角逐服務(wù)機(jī)器人蛇更，加上物聯(lián)網(wǎng)瞻赶、人工智能等技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，越來(lái)越多的商用服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)世派任，并開始普及應(yīng)用到生活的各個(gè)領(lǐng)域中砸逊，為人們提供了更便利的服務(wù)和帶來(lái)優(yōu)越的個(gè)性化體驗(yàn)。

商用服務(wù)機(jī)器人的使用讓人們的工作效率得到提升掌逛，同時(shí)能夠更大范圍地接替人力勞動(dòng)师逸，緩解中小企業(yè)或店鋪的招工難題，其前景被業(yè)界一致看好豆混。最近篓像，國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC公布了其對(duì)商用機(jī)器人的最新預(yù)測(cè)，2022年商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)可能超過530億美元崖叫，復(fù)合年增長(zhǎng)率超過20％遗淳。

眾所周知拍柒，工業(yè)機(jī)器人已經(jīng)興起多年心傀，并大量使用于制造業(yè)中止既，幫助企業(yè)減輕人力勞動(dòng)的投入，提高了工廠的生產(chǎn)效率垂暖，并在生產(chǎn)效益的提升上取得也較大的成效核瘤。而服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景更為多樣性，在安全性穗阐、人機(jī)協(xié)作涉泡、可用性和成本等問題上具有極大的挑戰(zhàn)，所以多年來(lái)并未能大面積推廣能莫。不過政茄，這種局面很快會(huì)得到改變，目前人臉識(shí)別妇愉、語(yǔ)音交互等技術(shù)正逐步走向成熟彭闷。

IDC將商用服務(wù)機(jī)器人定義為在傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)之外的機(jī)器人，其中包括零售芳企、酒店烛蘑、物流和分銷以及醫(yī)療保健中的機(jī)器人。該類機(jī)器人未來(lái)幾年將有較好的增長(zhǎng)造过，因?yàn)榉?wù)機(jī)器人技術(shù)日趨成熟唱较，供應(yīng)商正在開發(fā)創(chuàng)新，使商用服務(wù)機(jī)器人更易于部署和使用召川，用戶可以通過機(jī)器人實(shí)現(xiàn)重大商業(yè)價(jià)值南缓。

機(jī)器人在制造業(yè)得到了成功的驗(yàn)證，這將為商業(yè)領(lǐng)域機(jī)器人積累了經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)基礎(chǔ)荧呐，越來(lái)越多的用戶認(rèn)識(shí)到機(jī)器人能夠帶來(lái)更多的效益汉形，尤其在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的商業(yè)環(huán)境中，中小企業(yè)必需利用先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新模式來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力坛增，所以商用領(lǐng)域的機(jī)器人市場(chǎng)潛力巨大获雕。

現(xiàn)在，新一代商用服務(wù)機(jī)器人能夠執(zhí)行廣泛的任務(wù)收捣，可以為各行各業(yè)提供更為個(gè)性化的服務(wù)届案，并且會(huì)與人類工作者協(xié)作共同完成工作，未來(lái)市場(chǎng)應(yīng)用將進(jìn)一步擴(kuò)大罢艾。IDC認(rèn)為推動(dòng)商業(yè)服務(wù)機(jī)器人的增長(zhǎng)有三大因素楣颠，首先是機(jī)器人技術(shù)的成熟，目前各類服務(wù)機(jī)器人能夠進(jìn)行語(yǔ)音交互咐蚯、人臉識(shí)別拯拓、遠(yuǎn)程控制披贰、連接設(shè)備等多種能力。其次是相關(guān)技術(shù)的推動(dòng)作用涌咪，例如人工智能臣碟，物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等技術(shù)與機(jī)器人之間是互相促進(jìn)的。還有一點(diǎn)是特定垂直市場(chǎng)中勞動(dòng)力短缺降乔。

人力成本上漲是一個(gè)大趨勢(shì)踊眠，隨著人們生活水平的提升，年輕一代更不愿意從事低端的工作讨楔，而機(jī)器人將是最好的代替品布缨。不過，行業(yè)也可能面臨一些挑戰(zhàn)玻市，雖然勞動(dòng)力短缺是一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素柜涛，但機(jī)器人換人通常被認(rèn)為是負(fù)面的技術(shù)，部分人可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒父独，不過人們接受機(jī)器人只是時(shí)間的問題格缘。

市場(chǎng)對(duì)這些機(jī)器人的認(rèn)識(shí)十分重要，過去粤铭，機(jī)器人被過度熱炒挖胃，實(shí)際并沒有達(dá)到預(yù)想那樣的能力。現(xiàn)在機(jī)器人技術(shù)逐步成熟梆惯，并開始能夠執(zhí)行一些簡(jiǎn)單的任務(wù)酱鸭，現(xiàn)在企業(yè)需要做些工作來(lái)充分教育市場(chǎng)，讓用戶了解這些技術(shù)的好處垛吗。同時(shí)凹髓，結(jié)合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)怯屉，將機(jī)器人應(yīng)用落實(shí)到人們真實(shí)需求上蔚舀。

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