此前摆野，麥肯錫全球研究院曾公布一項數(shù)據(jù)——截至2030年，大約70%的公司將采用至少一種人工智能凛驮，且很大一部分大型企業(yè)將使用全方位的技術裆站；另外，人工智能可能會帶來13萬億美元的額外全球經(jīng)濟活動黔夭。

這其中宏胯，作為人工智能、大數(shù)據(jù)本姥、云計算肩袍、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術的綜合體，機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直以來也被業(yè)內外的目光所聚焦婚惫。

從數(shù)據(jù)看氛赐，機器人產(chǎn)業(yè)形勢一片大好

近些年來，關于“機器人將取代人類”的說法一直存在先舷，而一些數(shù)據(jù)報告和代表性企業(yè)的舉動似乎也在側面驗證這一點——去年5月發(fā)布的《中國智能客服行業(yè)研究報告》統(tǒng)計艰管，客服機器人正在以40%-50%的比例替代人工客服工作滓侍；鴻海集團董事長郭臺銘去年表示，計劃在未來5-10年內用機器人替換80%的人類工人……

在市場數(shù)據(jù)披露和企業(yè)帶頭作用下蛙婴，圍繞這一說法的爭議也愈演愈烈粗井。而就肉眼可見，諸如機場钢谍、酒店趁吭、餐廳、商場等商業(yè)化公共場所中亏的，越來越多的機器人正出沒其中咖杉，機器人產(chǎn)業(yè)整體也隨著產(chǎn)品的相繼落地而水漲船高。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計胆中，2018年全年全球機器人產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模超過298.2億美元句担，同比增長28.5%。其中工業(yè)機器人市場規(guī)模為168.2億美元橡收，服務機器人市場規(guī)模為92.5億美元青蝗，特種機器人市場規(guī)模為37.5億美元。

再看國內配评，2018年機器人市場規(guī)模為87.4億美元世蕴，同比增長39.2%。其中服務機器人市場規(guī)模為18.4億美元再拴，同比增長約43.9%塘丝，增速遠高于全球市場。

與此同時诞外，截至2018年澜沟，科沃斯的上市在國內催生了“A股市場上服務機器人第一股”；全國共有65個機器人產(chǎn)業(yè)園在建或已建成峡谊，集中在長三角茫虽、珠三角和京津冀地區(qū)；諸如ICRA既们、IROS濒析、ROBIO、世界機器人大會等國內外會議也是馬不停蹄的一場接著一場……

可以說贤壁，僅從去年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和政府悼枢、企業(yè)的一些動態(tài)來看埠忘，機器人產(chǎn)業(yè)可謂蒸蒸日上脾拆，相比于2017年取得了不錯的增長和進步。

然而莹妒，一片大好的聲勢背后總會有那么幾個不和諧的聲音名船。

機器人一邊被資本追逐绰上，一邊被客戶辭退

過去，出于成本把控返乏、盈利提升等需求框抽，越來越多的公司正在將目光聚焦于機器人，或是投資或是購買香诽，更甚者直接自己建廠造機器人绵扇。以投資為例，相關數(shù)據(jù)顯示庐丁，2017年中國機器人領域融資次數(shù)達到109次仓煌，而在2018年上半年的融資次數(shù)即達到了63次，超過2017年的成績應該不難榨凭。

然而熔徊，當人們?yōu)闄C器人產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展而歡呼鼓舞的時候，一些原本被寄予厚望的機器人卻被雇主從工作崗位上趕了下來：

更甚者郑迅，一些機器人更是被市場“永久開除”朽晓，譬如協(xié)作機器人鼻祖之一的Rethink Robotics、家庭機器人制造商Mayfield Robotics旗下的機器人項目“kuri”等等令聂，這些公司相繼在2018年宣布倒閉方仿。

明明市場情勢一片大好，為何被視為未來將取代人類的機器人卻也活的艱難街州？造成這一反差的原因究竟是什么兼丰？

· 莫非是市場沒有需求？

此前唆缴，鎂客網(wǎng)在采訪普渡機器人創(chuàng)始人兼CEO張濤的時候曾聊起日本Strange酒店解雇機器人一事鳍征，他從“配送機器人”的角度出發(fā)，明確指出酒店客房配送的市場并不是很大規(guī)模面徽，也不是一個剛性需求艳丛。

剛性需求，這已經(jīng)是談及機器人落地問題時的一個老生常談的問題趟紊，卻依舊值得人們去細細思考氮双。

這方面，已經(jīng)宣布倒閉的家庭服務機器人Kuri就是一個鮮活的案例霎匈，從面世到打響名氣戴差、再到停產(chǎn)和宣布倒閉，前后花了1年又9個月的時間铛嘱。這家公司的倒閉暖释，從側面反映了家庭服務機器人的艱難。

目前波烘，家庭服務機器人在功能上多是大同小異在摔，而相比于智能音箱骏疆，這些功能無甚突破創(chuàng)新、價格又偏貴的機器人多不能在消費者群體中討到好處唤吐。這之后潜佑，能救它們的唯有“娛樂至上”這一原則，譬如與經(jīng)典IP進行合作等等诫幼。換一種說法镐准，在當前的市場中，這些機器人并沒有撓到用戶真正的癢點翅殃，從而激起他們的購買欲页更。

另外，從某些層面來講捷仓，“需求”也是需要開發(fā)的锹嫌。比如鉆石品牌戴比爾斯，它的創(chuàng)建者奧本海默放大了鉆石的“堅硬”特征图云，并將之與愛情掛鉤以“教育”男男女女惯悠，從而引發(fā)他們心中追求忠貞與永恒的欲望，一個新需求由此誕生竣况。

比如宣布倒閉的Rethink Robotics克婶，它所從事的協(xié)作機器人難道沒有市場需求嗎？事實上是存在需求的丹泉，只不過還非常小情萤，還不足以形成一股龍卷風。也因此摹恨，這一需求還沒有完全打開筋岛，市場發(fā)展速度遠遠落后于產(chǎn)品的技術研發(fā)進程，最終導致的結果就是不能夠達到市場預期晒哄。

就需求而言睁宰，它一直存在于市場，若機器人不能很好的保住自己的飯碗寝凌，只能說它并沒有找到/挖掘出真正的剛需柒傻，抑或是瞄準剛需的姿勢不對。

· 還是說技術不達標央颈？

針對機器人分支之一的服務機器人藻清，弗徠威智能機器人創(chuàng)始人兼CEO張殿禮曾提出“三個匹配”。簡單概括一下械耙，即若想做好服務機器人诗差，需要做到場景與技術成熟度匹配、團隊能力和市場預期匹配扎输、剛性需求與自身技術水平匹配徽探。

這其中，場景和剛需的變動性不會很大准击，關鍵在于團隊的能力和技術是否能夠滿足市場剛需封豆，而不是拖后腿。

這一點上胸立，很多公司的做法可以用一句話形容恢憋，就是“沒有金剛鉆，就別攬瓷器活”绷觉，還是腳踏實地為好鄙荚。

比如前面提到的、上崗一周就被辭退的超市導購機器人“法比奧”傲茄。按照超市負責人的預期毅访，法比奧將能夠回答顧客的問題，并將后者引導至他們正在尋找的物品旁邊盘榨，再不行也可以吸引顧客試吃產(chǎn)品喻粹，然而事實打臉了。正式上崗期間草巡，“法比奧”沒有一件事請能做好守呜，譬如不能準確識別顧客的問題，或者是帶錯路山憨，又或者是每15分鐘只能吸引2名顧客查乒，成績遠遠低于人類員工，后者每15分鐘能夠吸引12個員工郁竟。

相比于人類員工玛迄，“法比奧”顯然是不合格的，同樣的棚亩，相比于機器人的一般水平憔晒，“法比奧”也沒有達到及格線。

眾所周知硝迁，諸如信息問詢高降、導航定位等功能所依賴的是語音識別、語義理解锁龙、計算機視覺殷淮、激光雷達等技術，針對超市腺拗、酒店等地圖結構相對簡單的場景两靖，這種“不完美”的地方于機器人而言理應是可以避免的，甚至是小case困碰，然而事實卻令人跌破眼鏡耍俱。

嚴格說來尽瑰，不僅僅是“法比奧”，市面上很多機器人在這方面也存在不同程度的“智障”問題馒脏，追根究底還是機器人服務商沒有能夠做好基礎技術研發(fā)奠拢，以致于技術實力不能很好的滿足需求。

這種情況下歌淹，即使找到真正的需求點瘟则，機器人也只能是兩手一攤，即使最初是一手好牌枝秤，最終也只會硬生生的打成一副爛牌醋拧。取代人類更是不可能的事情。

最后

不可否認淀弹，機器人的市場前景是輝煌的丹壕，但這并不能代表機器人的真實水平，即使后者在一些工作內容千篇一律的場景內表現(xiàn)上佳薇溃。于機器人而言雀费，它們需要做到真正拿下百億美元市場。

就一般市場規(guī)則而言痊焊，最為重要的就是剛需和手段這兩點盏袄。如何找準剛需場景，并以符合水平的技術去攻克剛需薄啥，是機器人拿下百億美元市場的關鍵辕羽，也是讓數(shù)據(jù)與實際市場情況做到“對等”的核心。

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