行業(yè)洞悉

如何改進(jìn)資本項(xiàng)目的績(jī)效浮块？

為什么我們不懈努力卻無(wú)法阻止諸多項(xiàng)目超支？

哪些措施能降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狠劳？

盡管數(shù)十年來(lái)勉瘩，業(yè)主和承包商一直在思考這些問(wèn)題，但工程設(shè)計(jì)和施工行業(yè)的生產(chǎn)力水平與績(jī)效水平仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它行業(yè)品隅。究竟為何搪狗？

人為因素

建筑業(yè)協(xié)會(huì)在“項(xiàng)目成果和可預(yù)測(cè)性改善報(bào)告”中把人為因素作為決定項(xiàng)目成敗的最重要的因素。人為因素不僅指項(xiàng)目人員筑背，還包括企業(yè)文化和圍繞項(xiàng)目建立的激勵(lì)機(jī)制跛究。管理不當(dāng)、不符合企業(yè)戰(zhàn)略的人為因素會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響寸靶。

一些項(xiàng)目缺乏可預(yù)測(cè)性和效率低下的原因是人為因素直接導(dǎo)致的：

• 工作或注意力不夠

• 缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)

• 盲目樂(lè)觀

• 缺乏透明度和問(wèn)責(zé)制

該如何應(yīng)對(duì)重虑？首先需要認(rèn)識(shí)到人為因素對(duì)項(xiàng)目的順利實(shí)施至關(guān)重要。但是秦士，怎么保證人為因素對(duì)項(xiàng)目的可預(yù)測(cè)性和績(jī)效起到促進(jìn)作用缺厉，而不是阻礙作用？

激    勵(lì)

雖然人為因素很難改變隧土，但是只要適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合企業(yè)需求和目標(biāo)采取激勵(lì)措施提针，就能夠?qū)崿F(xiàn)改善。

大多數(shù)企業(yè)通過(guò)結(jié)果導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估曹傀，也就是說(shuō)辐脖，根據(jù)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)成本和進(jìn)度的偏差情況評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，接近預(yù)算和進(jìn)度即表現(xiàn)好皆愉，偏離預(yù)算和進(jìn)度即不好嗜价。但是，這種評(píng)價(jià)方法過(guò)于簡(jiǎn)單幕庐，還無(wú)形中傳遞了錯(cuò)誤信息久锥，易導(dǎo)致盲目樂(lè)觀，同時(shí)對(duì)透明度和問(wèn)責(zé)制形成限制。

舉例說(shuō)明瑟由，假設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目完成40%時(shí)發(fā)現(xiàn)了可能導(dǎo)致20%超支的問(wèn)題总恐，此時(shí)團(tuán)隊(duì)有兩種方案可選：

A) 向管理層上報(bào)問(wèn)題

B) 不上報(bào)問(wèn)題，設(shè)法恢復(fù)正常

建筑業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)馍晴，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常選擇第二種方案才褂。一方面是擔(dān)心向管理層上報(bào)問(wèn)題，會(huì)在本項(xiàng)目執(zhí)行期間和未來(lái)項(xiàng)目中受到更多的審查都泥。另一方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往盲目樂(lè)觀活益，認(rèn)為自己有能力讓項(xiàng)目回歸正軌岗蚪。

此外，他們有什么理由不選第二個(gè)方案呢漫窑？如果項(xiàng)目成果是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的唯一標(biāo)準(zhǔn)汰材，那團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有理由在項(xiàng)目結(jié)束前向管理層通報(bào)壞消息。沒(méi)有人愿意告訴老板壞消息榴栏，尤其是在這么做毫無(wú)裨益的情況下像鹤。

假如根據(jù)可預(yù)測(cè)性評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提前并盡可能準(zhǔn)確的上報(bào)項(xiàng)目成果泌绩，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更有可能選擇第一種方案哩簿，讓管理層有足夠的時(shí)間采取措施糾正項(xiàng)目方向。采取的措施可能包括調(diào)用另一個(gè)項(xiàng)目的資源酝静、評(píng)估工程技術(shù)节榜、重新談判合同、使用應(yīng)急費(fèi)用等别智。隨著企業(yè)文化發(fā)展轉(zhuǎn)變宗苍，重視培養(yǎng)項(xiàng)目的透明度和可預(yù)測(cè)性，這種主動(dòng)性將顯著提高整個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目成本績(jī)效薄榛。

環(huán)節(jié)缺失

據(jù)畢馬威研究顯示讳窟，人員、治理和技術(shù)融合是項(xiàng)目型企業(yè)績(jī)效改革中缺失的環(huán)節(jié)敞恋。畢馬威在《全球建筑業(yè)調(diào)查報(bào)告》中指出：“單獨(dú)處理人員丽啡、治理和技術(shù)方面的事務(wù)還不夠，我們必須探索新的綜合性工作方法……當(dāng)人員硬猫、治理和技術(shù)這三個(gè)關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素協(xié)調(diào)工作時(shí)碌上，確實(shí)能起到一加一大于二的效果∑只玻”

技術(shù)条嚼、人員和治理之間的融合是怎樣有助于促進(jìn)激勵(lì)，并最終改進(jìn)企業(yè)績(jī)效的？

技術(shù)有助于企業(yè)以統(tǒng)一的方法準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果齿贡。EcoSys等項(xiàng)目績(jī)效軟件系統(tǒng)能幫助企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)方法村会。軟件是確保整個(gè)企業(yè)支持可預(yù)測(cè)性基礎(chǔ)的依據(jù)。

可預(yù)測(cè)性基礎(chǔ)包括成熟的：

（1）項(xiàng)目組合管理流程

（2）集成的變更和風(fēng)險(xiǎn)管理流程

（3）項(xiàng)目和合同控制流程

（4）績(jī)效管理流程饮乃，包括進(jìn)度測(cè)量和“實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)”

該軟件還可以綜合多個(gè)可預(yù)測(cè)性指標(biāo)泌拐，例如歸口統(tǒng)一的成本及時(shí)性指標(biāo)（即NCT，指評(píng)價(jià)成本偏差預(yù)測(cè)及時(shí)性的指標(biāo)）和成本可預(yù)測(cè)性指標(biāo)（即CP刀饥，指結(jié)合NCT與整體成本偏差的指標(biāo)）威球。成本可預(yù)測(cè)性指標(biāo)（CP）可確保在企業(yè)的任意控制賬戶（CA，有確定范圍蒙拜、預(yù)算及責(zé)任人的管理對(duì)象）層級(jí)納入二個(gè)因素融合成一個(gè)通用的評(píng)價(jià)指標(biāo)蜓浦。

當(dāng)基于可預(yù)測(cè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)分時(shí)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)早期識(shí)別問(wèn)題和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)項(xiàng)目成果指標(biāo)來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)误撤，就變得簡(jiǎn)單了很多绳拧。這種方法的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能根據(jù)可預(yù)測(cè)性對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析、基準(zhǔn)監(jiān)測(cè)猜丹、團(tuán)隊(duì)對(duì)比——了解哪個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)芝加、部門(mén)和地區(qū)，正在交付可預(yù)測(cè)性高的項(xiàng)目射窒，以促使企業(yè)文化從秘而不宣走向透明和可預(yù)測(cè)藏杖。

即使是最好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)遇到無(wú)法控制的問(wèn)題，重要的是如何處理問(wèn)題脉顿。如果技術(shù)得到適當(dāng)?shù)募珊屠弥剖校湍艽龠M(jìn)企業(yè)文化變革，變?nèi)藶橐蛩貫楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弊予。EcoSys等軟件的可預(yù)測(cè)性指標(biāo)能激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題祥楣，幫助改善項(xiàng)目（和財(cái)務(wù)）績(jī)效。

汉浩猓克斯康大中華區(qū)微信公眾號(hào)

關(guān)于何笸剩克斯康

海克斯康碾褂，數(shù)字化信息技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者兽间，長(zhǎng)久以來(lái)專(zhuān)注研發(fā)開(kāi)拓創(chuàng)新思維，不斷追求卓越技術(shù)达迁，成功 塑造了智慧引擎的變革者形象寇羔，驅(qū)動(dòng)行業(yè)巨輪在通往智慧未來(lái)的航程上乘風(fēng)破浪。鹤性迹克斯康智慧引擎的點(diǎn)燃為自身甫页、 用戶及合作伙伴压荠、行業(yè)乃至未來(lái)賦予向前發(fā)展的能力與能量。通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的傳感技術(shù)裸朱、自動(dòng)化信息應(yīng)用技術(shù)韩宦，海克斯康以賦能者的角色助力合作伙伴快速應(yīng)用行業(yè)知識(shí)龟付、獲取行業(yè)經(jīng)驗(yàn)计胶，了解并最終捕獲實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，構(gòu)筑虛擬數(shù)字與現(xiàn)實(shí)世界的溝通橋梁凛茬。荷律洌克斯康憑借科學(xué)、先進(jìn)的產(chǎn)品及解決方案構(gòu)筑互聯(lián)互通的智慧城市掠恢，用“智”造賦未來(lái)棺克、啟未來(lái)。汉鹕埃克斯康業(yè)務(wù)目前遍及全球50個(gè)國(guó)家及地區(qū)，擁有員工超過(guò)20,000人鼎文。

（河婕纾克斯康）

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