他常常帶著樸實謙和的微笑雀司，奔走于客戶服務(wù)現(xiàn)場齐犀；他總是保持積極陽光的心態(tài)托习，聆聽客戶的每一個需求；他始終秉承嚴謹細致的服務(wù)態(tài)度滥捣，認真開展每一個項目……他是備受客戶贊譽和信賴的服務(wù)工程師——趙波虏淋。

自2010年加入海克斯康以來沦昆，他已經(jīng)在服務(wù)崗位上堅守了12個年頭尸查，如果用一個詞形容，他更像是一顆為精密計量守護的“螺絲釘”愿凶。在幾千個日日夜夜里竖伯，不是奔波在客戶現(xiàn)場做設(shè)備安裝維修保養(yǎng)，就是在方案中心解答客戶咨詢或者做項目規(guī)劃因宇。穿梭于這些忙碌而充實的日子七婴，趙波游刃有余，也始終對行業(yè)保持熱愛察滑。

雖然他認為自己只是平凡工作崗位上的一名普通工程師打厘。但是他用實際行動踐行了杭缗郏克斯康的工匠精神，詮釋了平凡中的不平凡婚惫。下苦功夫氛赐、練真本領(lǐng)，規(guī)范項目交付先舷，不斷摸索新技術(shù)艰管，提升服務(wù)效率，在工作崗位上成為備受客戶贊譽的技術(shù)能手蒋川。

永遠不對客戶的要求說“不”

從業(yè)多年來牲芋，趙波接手的項目大大小小不計其數(shù)，有的是常規(guī)項目倡挚，按照既定流程標準作業(yè)情庐；有的是大型項目，需要團隊作戰(zhàn)蒸拦，協(xié)調(diào)配合辙资。但是不管項目大小，服務(wù)的態(tài)度都是一樣的蜘把，急客戶之所急癌雷，認真對待每一次工作，也贏得客戶的高度認可衅滞。

今年5月魄仙，陜西亞利機械寄來表揚信，對趙波的服務(wù)工作提出了真誠的褒獎抓惫。核螅克斯康的設(shè)備一直是亞利機械質(zhì)量管控的核心，在公司生產(chǎn)檢測中擔任重要角色径楼。自2012年購買第一臺浩悖克斯康高精度三坐標開始，亞利機械便與号獍克斯康開啟了緊密友好的合作之旅诞外。這個過程中澜沟，趙波作為技術(shù)人員灾票，長期服務(wù)該公司。5月份茫虽，由于客戶環(huán)境問題刊苍，導致設(shè)備無法正常開關(guān)機，而設(shè)備一旦停止濒析，對整個產(chǎn)業(yè)鏈條的影響是很大的正什，會嚴重影響生產(chǎn)進度啥纸，廠區(qū)每天的直接損失將以百萬計。

接到客戶的需求后婴氮，趙波第一時間趕赴現(xiàn)場斯棒，實地了解問題根源，按照對方的需求主经，提供了高效又經(jīng)濟的控制柜升級改造方案荣暮。為了不耽誤客戶的生產(chǎn)進度，他犧牲了寶貴的五一假期仇钞，三天全程待在客戶現(xiàn)場嗡窑，隨時與客戶溝通，最終趕在節(jié)后復工之前毯甘，圓滿完成了產(chǎn)品交付夭蹦。

“注重用戶體驗，貼近用戶需求沙书，服務(wù)工程師需要保持這樣的行業(yè)覺悟耳恭，客戶的聲音是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)能力的反映优学≌テ荆”趙波如是說。

正是秉承著對工作的熱愛和敬畏烘牌，才促成任務(wù)的一次次完美閉環(huán)郑迅。在另一次中航西飛的大型設(shè)備安裝項目中，趙波協(xié)同捍榈悖克斯康服務(wù)專家組令聂，白天做項目實施，晚上則爭分奪秒總結(jié)回顧固棚，并做好第二天的工作計劃统翩，將每一天的所感所想，都轉(zhuǎn)化成第二天高效服務(wù)客戶的動力此洲，精益求精的工作水準厂汗，引得客戶一次次的贊嘆海克斯康專業(yè)優(yōu)秀呜师。

微米精度背后是服務(wù)人員的一絲不茍

計量行業(yè)是一個趨向精準的行業(yè)娶桦，設(shè)備精確到微米級別，折射到服務(wù)人員身上汁汗，則是一絲不茍的細致衷畦。踏踏實實做好每件事，是趙波一貫的工作原則。即使是再小的客戶問題祈争，他也能急客戶之所急斤程，傾注全力去還原問題本質(zhì)，“快菩混、準忿墅、穩(wěn)”為用戶排憂解難。而專業(yè)高效處理問題的自信棍潜，則來源于工作中不斷的知識更新和自我提升在摔。

“比方說一個設(shè)備抖動問題，抖動的原因很多亥矿，客戶相同的問題唤吐，我們給予的解決方案可能是多樣的，需要深入到細節(jié)中去锨飞，抓住問題的核心诫幼。然后再復盤總結(jié)，空余時間翻資料查漏補缺徘敦，為后續(xù)更快解決疑難雜癥打下基礎(chǔ)”趙波說翅殃，行業(yè)一直在更新迭代，作為技術(shù)人員虾钾，要始終保持清醒向前的動力和認知臊娩。

專業(yè)上的問題事無巨細，毫不含糊透嫩。遇到瓶頸框全，絕不繞過，攻堅克難干签，直到將它掰碎了徹底化為系統(tǒng)的方法論津辩，作為一名一線服務(wù)人員，他很喜歡在業(yè)務(wù)上跟自己較真容劳。而每一次客戶需求的完成喘沿，都仿佛戰(zhàn)斗中攻克了一個難關(guān)，那種勝利的感覺竭贩，不僅是實現(xiàn)自我價值的滿足蚜印，也促使自己不斷地升華蛻變。在與毫袅浚克斯康共同成長的過程中窄赋，他也為公司的發(fā)展積極地出謀劃策，將來自客戶一線的聲音反饋到研發(fā)和生產(chǎn)肪获，幫助公司產(chǎn)品和方案不斷更新迭代寝凌。

永遠不對客戶的要求說不，是盒⒑眨克斯康人的服務(wù)理念央颈。以客戶需求為導向，秉承專業(yè)化岗制、標準化械耙、細致化的服務(wù)宗旨，有力保障客戶生產(chǎn)運作的萬無一失刷男。在盒潋克斯康未來的智能制造之路上，相信會有越來越多的“趙波”剪碱，給用戶帶來全程無憂的服務(wù)體驗羊耸。

（海克斯康制造智能）

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