汗牧伲克斯康測量技術(shù)集團大中華區(qū)總裁李洪全　　

菏铀Γ克斯康 ——遍及全球的幾何量計量技術(shù)領導者

　　總部位于瑞典斯德哥爾摩的Hexagon AB 集團是一家上市公司，其核心業(yè)務主要包括了測量技術(shù)和化工技術(shù)兩大產(chǎn)業(yè)角黍。

　　旱绲克斯康測量技術(shù)(青島)有限公司是位于中國的世界級數(shù)控三坐標測量機專業(yè)制造廠商蔫仙，是世界最大的尺寸測量技術(shù)集團瑞典Hexagon AB與中國航空工業(yè)第二集團公司下屬青島前哨精密機械公司共同投資在中國組建的國際化合資公司。在中國擁有55%以上的市場占有率,真正擁有本地化的銷售丐箩、服務摇邦、應用培訓、備件供應的完整體系屎勘。

　　沒有計量和測量涎嚼，就沒有美好的物理的世界。

　　塑造測量的未來是我們的理想挑秉。

測量行業(yè)的引導者

　　2007年法梯，海克斯康在選定的細分目標市場上占據(jù)主要位置犀概。150億瑞典法郎的銷售凈額立哑，充分體現(xiàn)出海克斯康在測量姻灶、計量行業(yè)里所付出的努力與收獲铛绰。作為行業(yè)里最大的制造商。李總說：“在中國這個具有巨大潛力的市場中铡畜，赫晒克斯康已有能力成為市場的引導者”。耗撬螅克斯康的發(fā)展策略在于選定市場排名第一或者第二的產(chǎn)業(yè)超丛。而且，在2007年8月竣恃，悍旯祝克斯康測量技術(shù)（青島）有限公司與中國計量學院簽署全面合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議筝驱，將在中國計量學院成立“豪橄冢克斯康班”并設立“海克斯康獎學金”耽炎，聯(lián)合培養(yǎng)高素質(zhì)切合社會需求的計量人才展嘲。

一流產(chǎn)品的背后 —— 做“中國第一服務品牌”

　　李總說：“做‘中國第一服務品牌’是我們的目標〖牛”

　　在未來的市場發(fā)展過程中曾探，與制造業(yè)相比，服務業(yè)后來著居上涂滴。與此同時友酱，制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)型成為發(fā)展的必然趨勢。向客戶提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點缔杉。李總說：“2007年捍冈辏克斯康美國分部55%的銷售收入來源于售后服務”。從李總的話中或详，不難看出系羞，海克斯康日益重視服務在日常運作中所發(fā)揮的巨大作用霸琴。

　　到目前為止椒振，海克斯康已分別在北京梧乘、上海澎迎、廣州、沈陽选调、西安夹供、成都、武漢臭呀、南京喂磷、深圳、寧波聊树、青島欲访、蘇州等地設有十二個區(qū)域銷售服務中心。區(qū)域化的服務機制峦筏，能夠在最短時間內(nèi)回應客戶關于測量機的技術(shù)咨詢宏动，并為目前中國的4000余家測量機客戶提供就近的服務和應用支持。

　　為了充分體現(xiàn)了核窦螅克斯康的質(zhì)量方針和服務理念捏趴，更好的傾聽客戶的聲音，提升客戶服務水平沦恩，海克斯康于2007年10月底正式成立了客戶關懷中心（Customer Care Center）拌喳，并于2007年11月1日起正式運行拒惯。是公司在創(chuàng)造“中國第一服務品牌”目標的路途上邁出的堅實一步。

　　翰吃纾克斯康客戶關懷中心职车，為客戶開通了信息咨詢、機器報修鹊杖、客戶投訴悴灵、疑難解答、備件購買、升級改造等快速客服通道积瞒。同時川尖，還會定期地給予客戶主動的電話回訪和滿意度調(diào)查，讓客戶的問題得到及時的處理和解決茫孔。使客戶服務既是企業(yè)經(jīng)營服務的最后一個環(huán)節(jié)叮喳，又成為滿足深度需求的第一環(huán)節(jié)。

　　李總說：“幫助客戶最大限度的發(fā)揮計量產(chǎn)品的應有效用缰贝，是衡晌颍克多年來不變的方向和努力追求的目標”

　　在談話中，李總強調(diào)了菏Ｇ纾克斯康的客戶關懷中心锣咒，也可以深切的感受到李總對售后服務的重視，對客戶關懷中心的重視和自豪砰声。

全面线盔、專業(yè)的計量解決方案的提供者

　　為您提供全面的計量解決方案——海克斯康的核心競爭力阐祭。

　　罕克斯康計量產(chǎn)業(yè)集團的核心目標是為不斷增長的不同領域和不同品質(zhì)要求的用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、系統(tǒng)解決方案和服務搬挡。以務實的態(tài)度免趋，為整個計量測量行業(yè)整個制造業(yè)的水平的提高做出努力。李總說：“我們把青島 术拇、深圳等地的展廳改換成4s店的形式蔬透。只要你有計量方面需求，红羲福克斯康就會為你提供全面发荧、專業(yè)的解決方案∈温溃”

　　目前刃唤，海克斯康計量產(chǎn)業(yè)集團的銷售及服務網(wǎng)絡遍及世界五大洲白群，并擁有超過100 多個分支機構(gòu)尚胞。集團的行政總部位于英國倫敦，制造廠分布在巴西帜慢、中國笼裳、法國、德國粱玲、意大利躬柬、美國、瑞士、瑞典和以色列允青。旗下?lián)碛兄姸鄻I(yè)界最為知名的產(chǎn)品品牌,如Brown & Sharpe橄碾、COGNITENS、DEA昧廷、LEICA堪嫂、LEITZ、ROMER姚熊、PC-DMIS猖沈、SHEFFIELD、TESA等等红最。憑借在全球安裝超過60000 臺測量機诲狐、超過9000 套便攜式測量系統(tǒng)、數(shù)以百萬計手持式儀器和超過25000套PC-DMIS 通用測量軟件拟艳，盒罚克斯康計量產(chǎn)業(yè)集團為客戶提供了完善的幾何量計量解決方案和技術(shù)支持，并確保設計的產(chǎn)品成為現(xiàn)實悦浙。李總說：“以汽車行業(yè)為例愤栽，要進入汽車行業(yè)，就要了解汽車行業(yè)的術(shù)語挟七，知道他們的需求齿喧。針對汽車行業(yè)，我們有專門的解決方案相贺，我們會從汽車的設計轻欣、開發(fā)、生產(chǎn)肃弟、制造等玷室，按照其汽車生產(chǎn)的流程和邏輯，做出方案方案笤受∏铉停”

202010計劃，展現(xiàn)公司前景

　　作為行業(yè)的創(chuàng)新者感论，荷鹣睿克斯康具有別的企業(yè)所沒有的堅持與前瞻性。而且罕纫蓿克斯康已經(jīng)用行動來證明了這一切。

　　耗叶福克斯康集團于2007年12月4日在斯德哥爾摩舉辦股市推廣日芳绩，展示了海克斯康集團的戰(zhàn)略和重點發(fā)展領域， 并發(fā)布了2008-2010年的經(jīng)營目標妥色。

　　禾禄ǎ克斯康集團2010年的銷售目標是200億瑞典克朗。到2010年底锉窑，核心產(chǎn)業(yè)將增長到160億瑞典克朗岛牺，并將有總計銷售收入超過40億瑞典克朗的并購。

攜手國際賽事  打造高端形象

　　涸剩克斯康測量技術(shù)集團出面贊助涮愧，成為07-08克利伯環(huán)球帆船賽賽事的贊助商，談到攜手克利伯的原因時跃渠，李總滿懷激情地說：“克利伯帆船賽是享譽全球的重要賽事订搏，而我們海克斯康是全球知名的高科技制造集團沛四。正所謂‘強強聯(lián)手’框辞，我們與克利伯的合作，既體現(xiàn)了我們對克利伯帆船運動的大力支持糊晋，也是對我們虹兔剑克斯康高端公司形象的一個有力宣傳。作為一個跨國集團际器，翰矸耄克斯康一向提倡全球化的視野，海納百川的文化焕数。環(huán)行世界的克利伯大帆船纱昧，正像是一個周游列國的文化使者，將不同國家的風土人情帶到世界各地堡赔，這與菏洞啵克斯康包容、開放善已、交流灼捂、合作的企業(yè)文化不謀而合。另外换团，運動員搏擊大海悉稠、不畏風暴的氣魄與胸懷，也與核野克斯康認定目標的猛、努力拼搏的企業(yè)精神有深刻的相通之處∠牖ⅲ”

一絲不茍  積極進取的企業(yè)態(tài)度

　　作為全球測量卦尊，計量行業(yè)的最大的制造商猎之。但是，在豪侄澹克斯康鹃远，卻能從員工的談話中，時刻都能感受到褐⒑觯克斯康如履薄冰嚎闹、積極進取的態(tài)度。李總說牙晰，“作為行業(yè)的創(chuàng)新者暂臀，雖然海克斯康在行業(yè)內(nèi)具有長期的成本優(yōu)勢和最優(yōu)的管理喜毅。但是由于中國市場競爭的不規(guī)范性姑享，采購的不規(guī)范性以及操作人員的不專業(yè)性等各種問題交織在一起，使得經(jīng)營具有一定的風險性苇皂。為了讓自己走的更穩(wěn)妥罪褒，走的更遠，就一定要具有這樣一個概念仰铃。有壓力才有動力婿着，絲毫不容懈怠〈捉纾”

編者語：

　　“世界領先的完善計量解決方案提供者”憑借“用心計量”竟宋、“積極進取、追求卓越“的不懈努力形纺，讓我們相信測量業(yè)巨人——呵鹣溃克斯康會屹立在中國乃至世界測量業(yè)界的領先與領導者位置并向著更高的發(fā)展目標邁進。

國際金屬加工網(wǎng)編輯  海倩

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