很難想象一個(gè)測(cè)量設(shè)備供應(yīng)商卻成為“2007～2008克利伯環(huán)球帆船賽”克利伯船隊(duì)青島站的官方贊助商，然而這對(duì)于活動(dòng)主辦方Clipper Ventures公司而言少办，除了吃驚更多的還是欣喜苞慢。

圖1  海克斯康大中華區(qū)總裁李洪全先生

　　沒錯(cuò)英妓，這次驚喜就出自Hexagon（和旆牛克斯康）測(cè)量技術(shù)(青島)有限公司之手。

　　談及攜手克利伯的初衷谭扑，嚎呔洌克斯康大中華區(qū)總裁李洪全先生滿懷激情地說：“克利伯帆船賽是享譽(yù)全球的重要賽事办樟，而我們河潘校克斯康是全球知名的高科技制造集團(tuán)。正所謂‘強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手’疟骤，我們與克利伯的合作药阔，既體現(xiàn)了我們對(duì)克利伯帆船運(yùn)動(dòng)的大力支持，也是對(duì)我們涸擅罚克斯康高端公司形象的一個(gè)有力宣傳译教。作為一個(gè)跨國(guó)集團(tuán)杖扫，海克斯康一向提倡全球化的視野拖揩，海納百川的文化煎喘。更引申一步來說，做任何事丽示，包括我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卫漫，我們的公司發(fā)展，靠單打獨(dú)斗都是不可能取得成功的肾砂，必須有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作列赎，方能不斷攀登高峰，邁向更大的勝利镐确“撸”對(duì)此成功的海克斯康人體會(huì)頗深源葫。

圖2  制作車間

走進(jìn)菏剑克斯康

　　總部位于瑞典斯德哥爾摩的Hexagon AB 集團(tuán)是一家上市公司，其核心業(yè)務(wù)主要包括了測(cè)量技術(shù)和化工技術(shù)兩大產(chǎn)業(yè)息堂〔粲鳎“Hexagon AB集團(tuán)的發(fā)展策略在于從事選定目標(biāo)市場(chǎng)排名第一或第二的產(chǎn)業(yè)，成為該行業(yè)的創(chuàng)新者储矩，并在行業(yè)內(nèi)具有長(zhǎng)期的成本優(yōu)勢(shì)和最優(yōu)的管理感耙。”李洪全先生介紹說持隧，“這也是杭磁穑克斯康的核心價(jià)值觀與目標(biāo)，在行業(yè)市場(chǎng)排名第三的業(yè)務(wù)部門我們就會(huì)賣掉腕浴，因?yàn)檫_(dá)不到盈利目的圣谴，而我們必須保持股東的收益≡牧”

　　國(guó)內(nèi)同仁熟知的耗父希克斯康測(cè)量技術(shù)集團(tuán)則是Hexagon AB的核心業(yè)務(wù)單元，其麾下包括Hexagon計(jì)量產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及Leica測(cè)量系統(tǒng)公司芒单。和蛏迹克斯康計(jì)量產(chǎn)業(yè)集團(tuán)作為Hexagon 測(cè)量技術(shù)集團(tuán)的兩大成員之一，通過擁有一系列著名的幾何量計(jì)量產(chǎn)品制造商和品牌而占據(jù)著世界領(lǐng)先的地位抗躺。從手動(dòng)的量具量?jī)x到便攜式測(cè)量系統(tǒng)奸冶，從坐標(biāo)測(cè)量機(jī)到測(cè)量機(jī)器人以及測(cè)量軟件，Hexagon 計(jì)量產(chǎn)業(yè)集團(tuán)具備全系列的產(chǎn)品蛀篓，滿足工業(yè)計(jì)量領(lǐng)域的各種應(yīng)用卢历∽錾恚“大到宇宙空間行星、星際的距離蜒秤，小到納米級(jí)生物汁咏、電子等構(gòu)造的測(cè)量，鹤髅模克斯康幾何量測(cè)量產(chǎn)品所涵蓋領(lǐng)域之廣泛是其他企業(yè)鮮有能及的梆暖。”李洪全先生的言語(yǔ)之中充滿了自豪掂骏。

　　據(jù)汉洳担克斯康集團(tuán)對(duì)外發(fā)布的2008～2010年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)顯示：海克斯康集團(tuán)2010年的銷售目標(biāo)是200億瑞典克朗弟灼。到2010年底益涧，核心產(chǎn)業(yè)將增長(zhǎng)到160億瑞典克朗钾抛，并將有總計(jì)銷售收入超過40億瑞典克朗的并購(gòu)姚淆∮谘“我們將新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)叫做‘20-20-10’。到2010年底掩驱，好⒒克斯康將實(shí)現(xiàn)200億瑞典克朗的銷售收入和20%的稅前利潤(rùn)率。這是我們的目標(biāo)欧穴。我們擁有適應(yīng)未來自身發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)鼻昼，而且我們也在關(guān)注許多并購(gòu)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)組織自身發(fā)展之外的增長(zhǎng)山椎∥”李洪全先生援引海克斯康CEO及總裁Ola Rollén先生的話說徒妒。

　　“而毫∧ǎ克斯康中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，則是其全球業(yè)務(wù)的重要組成部分乘恩≡杭”話鋒一轉(zhuǎn)，談及喝萁叮克斯康在中國(guó)的情況衡达，李洪全先生更是如數(shù)家珍。毫鼙铮克斯康在中國(guó)計(jì)量市場(chǎng)的成績(jī)另其對(duì)手很難望其項(xiàng)背课娃；2007年8月，禾倚颍克斯康測(cè)量技術(shù)(青島)有限公司二期擴(kuò)建工程全面竣工杖虾，8000余m2的新廠區(qū)正式啟用，此舉標(biāo)志著全球最大的測(cè)量機(jī)生產(chǎn)制造基地之一根植于此媒熊；2007年10月又成立了客戶關(guān)懷（Customer Care Center）中心奇适，并設(shè)立了全國(guó)客戶統(tǒng)一服務(wù)熱線。郝ⅲ克斯康對(duì)客戶服務(wù)的重視程度可見一斑嚷往。

　　“幫助客戶最大限度的發(fā)揮計(jì)量產(chǎn)品的應(yīng)有效用，才是耗疲克斯康多年來不變的方向和努力追求的終極目標(biāo)皮仁。”李洪全先生如是說菲宴。

圖3  捍恚克斯康的精密檢測(cè)間

“快魚吃慢魚”

　　曾幾何時(shí)“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”這種自然界的規(guī)律也被一些管理大師引入企業(yè)管理的層面喝峦，認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中势誊，小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力偏低，更容易被大企業(yè)吞并姚垂，因此把企業(yè)做大做強(qiáng)才是根本颊鳄。但是在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中障氛，“船大難掉頭”的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生谤蚌，小企業(yè)運(yùn)行有特點(diǎn)“小魚吃大魚”的案例也屢見不鮮。

　　“所以荷拦粒克斯康更奉行‘快魚吃慢魚’的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則借倘。”李洪全先生一語(yǔ)中的莉遥，“因?yàn)槲覀兿嘈胖挥懈爝m應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)枣象，才有可能存活下去≡钐樱”當(dāng)初翰熬耍克斯康并購(gòu)比自己資格更老，規(guī)模更大的Leica（萊卡）測(cè)量或許就是對(duì)此最好的闡釋鬼胸。據(jù)透露奸闽，當(dāng)時(shí)瑞典銀行的一位高管還專門引用了李洪全先生的這個(gè)“快魚吃慢魚”的效率競(jìng)爭(zhēng)原則，以此詮釋中國(guó)制造業(yè)之所以能持續(xù)發(fā)展的原因恢筝。談及此事哀卫，李洪全先生爽朗一笑：“這個(gè)效率理論是我的首創(chuàng)，是具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的〈烁模”

　　或許正因如此趾撵，已經(jīng)足夠強(qiáng)大的海克斯康卻還時(shí)時(shí)保持著憂患意識(shí)共啃，認(rèn)真對(duì)待并尊重每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占调，盡量做到“知己知彼”；雖然已經(jīng)為行業(yè)提供了多款高品質(zhì)的計(jì)量產(chǎn)品移剪，但是卻時(shí)時(shí)堅(jiān)持著“創(chuàng)新每一天”的企業(yè)使命究珊。“前進(jìn)的路上沒有大小纵苛，如果哪一天航虽蹋克斯康走得慢了，照樣會(huì)被效率更快的對(duì)手吞并攻人∪∈裕”身處其境，李洪全先生似乎更能體會(huì)這微妙的市場(chǎng)惕秧。

　　時(shí)至今日奥徒，海克斯康已經(jīng)擁有在青島的炫、上海吐捞、北京、香港和武漢等多個(gè)產(chǎn)業(yè)基地蜕裳，就在剛剛過去的2007年吹蜡，海克斯康在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)?yōu)?.02億美元呈锣，甚至已經(jīng)超過了其2005年制定的2008年的預(yù)計(jì)銷售收入锤衡。

　　面向中國(guó)用戶，好胱迹克斯康可提供集團(tuán)內(nèi)眾多全球知名品牌的全系列測(cè)量產(chǎn)品试郎，從超過5000種的精密量具量?jī)x，到活動(dòng)橋式供役、固定橋式泻帮、水平臂式、龍門式计寇、關(guān)節(jié)臂式測(cè)量機(jī)锣杂、激光跟蹤儀、白光測(cè)量系統(tǒng)以及測(cè)量產(chǎn)品的售后增值服務(wù)番宁，并提供本地化的安裝元莫、校驗(yàn)赖阻、培訓(xùn)、技術(shù)支持和快捷的備件供應(yīng)踱蠢』鹋罚“無(wú)論用戶選擇哪一種來自集團(tuán)的產(chǎn)品，都將得到本地化朽基、區(qū)域化的24h內(nèi)的快捷服務(wù)布隔±胩眨”李洪全先生自信地說稼虎，“海克斯康不僅擁有一批包括國(guó)家級(jí)專家在內(nèi)的招刨、掌握現(xiàn)代測(cè)量機(jī)技術(shù)的中外優(yōu)秀專家和工程師敬挂，還在青島擁有著世界一流的測(cè)量機(jī)制造基地，年生產(chǎn)能力達(dá)到1500臺(tái)匣酸。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)及開發(fā)系統(tǒng)永韭、激光檢查設(shè)備、加工中心卡撤、飛行切割設(shè)備徊押、精密檢測(cè)儀器、超高精密檢測(cè)間企亮、世界一流的測(cè)量產(chǎn)品制造基地呢旋，以及全球共享的一流專業(yè)技術(shù)，從而具備了完善的開發(fā)研制和生產(chǎn)各種三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)雄厚的技術(shù)實(shí)力讶里〖橄龋”

　　全球化的產(chǎn)品和技術(shù)、本地化的設(shè)計(jì)與制造以及區(qū)域化的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)谆精，或許就是罕已浚克斯康長(zhǎng)期雄踞中國(guó)測(cè)量機(jī)行業(yè)榜首的重要原因。

圖4  客戶正在進(jìn)行培訓(xùn)

“計(jì)量服務(wù)找焊”剩克斯康”

　　“未來的發(fā)展服務(wù)最重要”西设。在被問及海克斯康將來的發(fā)展重點(diǎn)時(shí)答朋，李洪全先生似乎早有準(zhǔn)備：“傳統(tǒng)觀念認(rèn)為贷揽，制造業(yè)就是以提供產(chǎn)品為主，賣新品是一個(gè)企業(yè)的主要收入绿映。但是這種觀念早已經(jīng)過時(shí)擒滑，制造業(yè)也正在從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。例如叉弦，2007年贺ひ唬克斯康美國(guó)分部收入的55%就來源于服務(wù)，而并非賣新機(jī)器】獬担”至于這種觀點(diǎn)巨柒，似乎到有點(diǎn)像汽車行業(yè)：在一個(gè)成熟的汽車市場(chǎng)，其新車銷售的收入遠(yuǎn)低于其后期服務(wù)的收入柠衍。

　　當(dāng)然這里所說的服務(wù)遠(yuǎn)非大家理解的售后維修洋满、賣零部件等這么狹隘，而是包括從客戶前期的規(guī)劃枪岖、設(shè)計(jì)到采購(gòu)合適的機(jī)型產(chǎn)品居然，再到后期使用、維護(hù)等所有環(huán)節(jié)在內(nèi)的一攬子解決方案仑连。

　　“褐：埃克斯康提供的不僅僅是旗下全線的計(jì)量產(chǎn)品，更主要的是給客戶提供全面的計(jì)量解決方案瀑尔。這也是貉直郏克斯康最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力≡矗”李洪全先生說贺勿。

　　而且針對(duì)諸如汽車、航空航天旷程、模具等不同的行業(yè)甩卷，海克斯康會(huì)提供不同的用戶解決方案童隆，這其中包括與客戶一起對(duì)廠房進(jìn)行規(guī)劃林索、設(shè)計(jì)，一直到制造廠房洪灯、測(cè)量室等環(huán)節(jié)坎缭。總之并非僅限于簡(jiǎn)單的提供測(cè)量工具签钩，更可以幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)掏呼、開發(fā)、生產(chǎn)乃至制造铅檩。

　　此前提及的涸饕模克斯康二期廠區(qū)中，除了制造車間外昧旨，更主要莫過于其產(chǎn)品演示培訓(xùn)大廳拾给，里面幾乎囊括了海克斯康計(jì)量產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬的世界知名品牌的全系列幾何量計(jì)量產(chǎn)品兔沃，而且其專門設(shè)立的培訓(xùn)教室蒋得，為用戶提供了最佳的課堂環(huán)境與上機(jī)條件级及。

圖5  新建成的演示培訓(xùn)大廳

　　而客戶關(guān)懷中心的成立，更是充分體現(xiàn)了憾钛茫克斯康的質(zhì)量方針和服務(wù)理念饮焦。

　　目前，悍瞻荩克斯康的測(cè)量機(jī)產(chǎn)品年銷售數(shù)量不斷在高速遞增甫蚊，客戶廣泛分布在汽車、航空航天子钾、模具即贰、機(jī)床工具、國(guó)防軍工和電子電器等各個(gè)行業(yè)标康，并在中國(guó)擁有著55%以上的市場(chǎng)占有率半就。

　　因此為了更好地服務(wù)于中國(guó)客戶酌非，何感ぃ克斯康分別在北京、上海叭静、廣州徊激、沈陽(yáng)、西安给庶、成都贿汞、武漢、南京耸黑、深圳桃煎、寧波、青島和蘇州等地設(shè)有十二個(gè)區(qū)域銷售服務(wù)中心大刊。區(qū)域化的服務(wù)機(jī)制为迈，能夠在最短時(shí)間內(nèi)回應(yīng)客戶關(guān)于測(cè)量機(jī)的技術(shù)咨詢，并為目前中國(guó)的4000余家測(cè)量機(jī)客戶提供就近的服務(wù)和應(yīng)用支持缺菌。

　　“給客戶不僅提供計(jì)量產(chǎn)品葫辐，更要為其提供全面的計(jì)量解決方案，這才是根本伴郁」⒄剑”李洪全先生說道，“這不僅僅是汉父担克斯康一個(gè)企業(yè)的使命剂陡，也希望整個(gè)行業(yè)都能有這種認(rèn)識(shí)與轉(zhuǎn)變，只有這樣才能更好的為客戶服務(wù)狐胎，促進(jìn)各行業(yè)健康鸭栖、快速的發(fā)展策退。”

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